2011年3月29日 星期二

LMS行動套件:Blackboard Mobile Learn - 初探

2010年下半年開始,從我管理的LMS連線記錄可以看出,有越來越多的使用者嘗試利用智慧型手機(Smart Phone)進行連線嘗試。我的一位大陸網友,平常的工作就是負責客製化他們學校LMS相關功能,也在2010年年中收到上級的指示,要她著手規劃、開發LMS行動應用。

學術研究預測的行動學習時代,看來即將實現。目前有些LMS已經推出行動套件,如:Blackboard、Sakai,這些現成的LMS行動套件對學習上是不是真的那麼有幫助呢?

第一個調查的對象,我鎖定需要付費的領先品牌:Blackboard。我推估,有收錢的,功能應該會發展的比較完善。上了 Blackboard Mobile官網,第一時間映入眼簾的描述:


哇~看來好誘人啊:透過 Blackboard Mobile,學生、教師以及利用這套系統的整個社群,可以隨時隨地體驗各種不同面向的學習呢!官網首頁這段文字,高度激起我對此套件的興趣~

我先說明一下,Blackboard Mobile套件分為兩部分:Blackboard Mobile Learn、Blackboard Mobile Central。Blackboard Mobile Central 涵蓋功能範圍比較大,包含整個校園地理、新聞資訊的提供;Blackboard Mobile Learn在Blackboard系統上運作,擔任輔助、擴充 LMS 功能的角色。

我調查和 LMS 關連性比較高的 Blackboard Mobile Learn。點開網頁上面的展示影片,看看實際的操作會是什麼樣子:


綜合這段影片內容 + Blackboard Mobile 官方首頁,你一定也疑惑:
  • 隨時隨地查課程行事曆就能產生不一樣的教育體驗?
  • 隨時隨地查課程公佈欄就能產生不一樣的教育體驗?
  • 隨時隨地查成績就能產生不一樣的教育體驗?
  • 隨時隨地能看教材就能產生不一樣的教育體驗?
再透過官方提供的參考文件檢查一下好了:

看公告、查成績、看部落格、回應部落格、看討論區、回應討論區、寫日誌、回應日誌、看老師提供的多媒體教材-----使用Blackboard Mobile Learn,你就可以隨時隨地做這些事情。

綜合官方文件以及官方影片,Blackboard Mobile Learn 最大的賣點就是:

可以隨時隨地接收訊息、回應訊息。


我想像了一個Blackboard Mobile Learn 的成功應用情境:
  1. 週六晚上七點看新聞時,一位充滿熱忱的老師,看到某個新聞事件有感而發,趕緊到他教授的新聞概論課程討論區開設一個新的討論串,接著在公佈欄中公佈,請學生在下週二上午六點之前發表個人意見。
  2. 在此同時時,每天在碎片時間利用行動裝置上網檢查課程有無新訊息的學生們,看到這篇公告,開始積極的到新聞概論課程討論區中發表自己的意見。
  3. 週二上午搭電車通勤的老師,利用空檔使用行動裝置觀看學生的意見,然後在週二上午九點開始上課的新聞概論課堂上與同學進行討論。

雖然官網沒有提到,但是我認為這套產品一定還有後續的改版計畫。

就現階段成果看來,這套產品最大的價值,在於隨時隨地得到課程的最新情況。或許,提供一個便利的課程資訊取得管道,可以提升學生對於課程的參與意願。
我個人認為,吸引人的老師才是提升學生課程參與意願的關鍵

目前我對於 Blackboard Mobile Learn 的調查,僅止於官方網頁提供的資料,實際操作起來會是什麼情形,我也不知道(Blackboard 官方鮮少提供產品試用)。因此,何時能進行實機測試進行體驗,就得等待看看有哪些學校採購,再想辦法商借帳號進行測試了。

2011年3月23日 星期三

與大學校長共進午餐,你有興趣嗎?

2010年台灣五都選舉時,台北市長候選人蘇貞昌先生辦了『客廳會』活動,只要你邀集20個人、準備好場地,蘇先生和團隊就到場和你面對面進行一個小時的交流,當面傾聽你的聲音、回答你心中的疑惑。沒錯!縱使你是小人物,你也有機會邀請他空出一個小時,到你準備好的場所當你的客人。
說不定蘇先生團隊有申請者評選標準,但這樣的構想已令當時的我非常佩服!


當時我正好協助籌辦一場學生競賽活動。我提議:『何不增加一個獎勵,讓學生有機會和校長或是副校長之類的師長共進午餐、下午茶?』會議中多數人認為:『學生才不會對這種獎項有興趣~』所以,這個獎項不成立。

後來在別的會議場合,覺得這個提議可行的同仁,向師長們提出與校內學生共進午餐、下午茶的概念,這些 師長們大多數覺得:『我哪有那個魅力....』




注意!上述的討論成員全部是教職員!



所以,與學生進行的團體座談中,我把這個構想提出來。果然,獲得多數學生的贊同。學生認為,這是種非常難得的機會,只是有個前提:共餐的師長不可以是嚴肅、不苟言笑的。
就像我絕對不會想要跟看什麼都不順眼什麼都要開砲當過大學校長的老伯伯一起吃飯,搞不好用餐中他會一直尊尊教誨我外國人吃相多幽雅...


在台灣,我們從小就被教導:大人物做的都是大事,時間很寶貴!所以他們不可能浪費時間與我們這些小人物見上一面,就只為了聽我們訴說小人物關心的事情。大學校長我認為也算是大人物

回想我剛進入中央大學念研究所的某個週末,我在學校後門的秈春坊吃晚餐,店內只有三桌客人。其中一桌一對年長的夫妻用餐結束,經過另一張張坐著兩位年輕女學生的餐桌時,老先生突然和那桌的兩位女學生寒暄了幾句。等老夫妻走出店門,我聽到哪兩位女學生開心的說:『校長耶,他怎麼會和我們說話?』
那時店內才兩桌,我真的不介意校長忽略了只坐一個男生的我那一桌...

我問了一位朋友:『如果你是大學生,和校長共進午餐你有沒有興趣?』
她回答:『當然有啊!』
我再問:『這會成為妳一輩子的回憶嗎?』
她再答:『我大一時捐血,走下捐血車時校長剛好要走上來,他笑著對我說:『辛苦了~』』
她大一是2001年的事情,現在都2011了,她畢業進入職場也即將滿六年。當初他和校長擦身而過的一句話,竟然讓她記得一輩子。

在台灣大學校園,大學校長平常就已經不容易見到了,更不用說面對面跟校長互動。通常學生只能在某些特定大場合才可以見到他。如:畢業典禮。校長不一定會出席新生座談喔,因為我大一時的新生座談,校長選擇開會而遺棄新生無法出席~


社交網站蓬勃發展之後,根據報導,美國有許多大學校長開始編寫個人部落格、經營 Facebook 帳號、Twitter帳號,為的就是拉近校長與學生的距離。如加州大學(University of California)校長 Mark G. Yudof,就有經營 Twitter 帳號蒐集學生意見。雖然看起來他的跟隨者並不多...


當然,社交網站只不過是校長經營師生關係的一個小環節。實際上,大學生們多半還是渴望與校長面對面的互動。所以,有些美國大學的校長會走到學生宿舍餐廳與學生共餐、舉辦派對邀學生一起參與、甚至客串賣熱狗....

但是,美國的大學生的心可沒這麼容易就被籠絡!

喬治華盛頓大學(George Washington University) 校長 Steven Knapp,花了三年的時間想親近、瞭解學生,可是一直沒有長足的進展,學生普遍還是不滿意他的表現。直到在2010年2月,Knapp 參與一場由 喬治華盛頓大學 與 喬治城大學(Georgetown University)兩所大學新生的夜間雪仗(照片中高舉雪球的這一位老人家),終於獲得了學生的認可。
在那場雪仗之後,他當場宣布隔天停課一天,但我相信學生不是為了這一天假而認可他的~


不過,以上是美國大學這些年來發展出來的校園文化,三十年前的美國大學校園,校長的地位崇高與難得一見和現在台灣的大學校園是一樣的!

現階段台灣的大學生沒有這麼難滿足。相信不少人曾經在討論區上看過,大學生發表在校園中與校長短暫對話的奇遇紀錄,多半都是滿意且驚喜連連。對於還不習慣與校長面對面接觸的我們(假想我自己是大學生)而言,簡單的面對面活動,就能滿足我們了~

校長,你比你想像中還有吸引力!

我們知道大學校長很忙:募款、行政會議、研究會議、演講、參訪......行程多到爆,但是,飯是一定要吃的,一個月撥空一次花一個小時和一般的學生吃個午餐,面對面交流,對校長、對學生,一定都會有豐富的收穫!

校長,賞個臉,吃頓飯吧~~

2011年3月18日 星期五

快樂的2011阿宅春酒

報名2011年阿宅春酒時,我邀請了一位單身女同事,看看她有沒有興趣一起參加。
我:『妳要不要一起去?』
單身女同事:『我比較好奇你們在阿宅春酒做什麼?』
我:『我們沒有做奇怪的事情.....』
單身女同事:『我知道....』
所以我覺得我有責任,要讓這些單身女同事們知道阿宅春酒是很有趣的~
女同事沒有報名,所以當天也沒有出席

首先,按照朱大在網路上公布的方式報名!有報名主辦單位才知道要準備多少餐點。接著,就耐心的等候通知。在春酒前一天,還會收到最後的通知信,很貼心!光看信,人就開心了起來,因為有得吃還有神秘禮物可以拿,超吸引人~



當晚一走進飯店,門口一位年輕男性立刻上前熱情微笑的詢問我:『請問是來參加阿宅春酒的嗎?』那天飯店還有好幾場聚會(我忘了有哪些單位,只記得其中一場是機車公會),我覺得他好厲害,第一眼就判斷出我參加的是阿宅春酒。(我想...應該不是我全身散發著宅氣)

坐定之後沒多久,看到可藍出現了。 正在害羞不好意思上前要求合照時,同桌的美女已經率先衝上去。剩下的男生見機不可失,馬上一窩蜂的衝上去,耶!(照片中站在可藍旁邊的就是我)


輪到我時,可藍一看到我走近,就說:『不要拘謹喔~你拘謹我就拘謹!』她真的好會鼓勵人,很少見到這麼會激勵人心的高手!受了她的鼓勵,我一整晚都好開心~



另一組合照的大大有備而來,準備了道具。可愛的可藍,戴上了眼鏡,依然迷人~




沒想到,此時竟然出現了黑武士,還帶著光劍。黑武士大大很大方的把光劍借給在場所有人嘗試,感謝~




再等一下,朱大也出現了。為了避免再次出現之前跟朱大合照身高差太多的情形,我很努力的墊腳尖。在朱大和我面對鏡頭時,出現了這樣的對話:
朱大:『你還好吧,身體一直抖?』
我:『因為我墊腳尖...(嘟嘴)』
朱大:『那就好,我還以為你身體虛~』



這是春酒的菜單,不曉得是不是故意設計的的,很多桌的菜單都是印反的耶....


在會場中,我發現有位大大的衣服好讚!


 阿宅反抗軍的袋子被可藍一揹,設計感指數頓時飆升~這個袋子裡面放的是抽獎單。


朱大抱著珠小胖..... 呃......我忘了那時候他跟刀大、可藍在台上做什麼了.....


終於抽到我了~我牢牢記住自己的號碼,刀大一抽出我的號碼,我毫不遲疑,馬上舉手衝上去!


這位幸運的大大,抽到了五百片的空白片。不過,有人說,這一包是熱心大大提供的五百片謎片。到底是空白片還是謎片???


我們這一桌,有兩位吃素的、一位大大看來沒胃口,專心聽音樂一口也沒吃。途中上廁所時偷偷觀察一下其他桌,桌上都是空空的,只有我們那一桌,菜有剩。為了避免浪費,坐我旁邊的熱心大大請飯店人員把剩下的海參打包,拿上台當作禮物,由九把刀抽出。照片左邊這位大大就是幸運的中獎者。
感謝同桌大大提醒,我本來誤記成這是送給刀大的禮物~


我同桌的美大大,幸運的抽中了一整盒的松本人志珍獸。


看著丁小雨衝撞擁抱史旺基與農友的方式,好羨慕~~非常羨慕~~


特裡要特別放上與史旺基大大的合照。因為我在這篇文章放的照片,色溫是參考他這次春酒拍的照片設定的。

如果說少數歐盟議員提案,就可以視為整個歐盟對我們廢除死刑的強烈不滿,那台灣有一些少數立委做了一些奇怪的提案,是不是也可以當作全體台灣人民、台灣政府的意見?



偷拍刀大與尖端科技!


剛才的黑武士大大現場演場『檄!帝国華撃団』,氣勢驚人!


朱小胖近距離看的好認真,不曉得有沒有學起來?


快樂的春酒結束,大家準備回家。本來朱大要和大家舉杯慶祝,沒想到飯店人員突然開了加速,已經把桌面清的乾乾淨淨了....


走出錦華樓飯店,滿足的提著抽到的禮物,打算走到中山站搭捷運。晚上走起來挺涼爽的,很舒服。走著走著突然驚覺:『好像走太久了....』猛然抬頭,我看到『光華商場』.......
綠色框框就是錦華樓飯店所在處...是有什麼神秘的力量拉著我走錯路嗎?



2011阿宅春酒參加感想:很快樂~

2011年3月8日 星期二

我們需要某些校園資訊--大學圖書館篇

逛書店時,我習慣到暢銷排行榜、或是熱門書籍區,觀察一下目前大眾對於哪方面的書籍感興趣。雖然我不知道這個資訊可信度有多高,對我來說,也是個找新鮮貨的方式。
至少放在這裡的書平均品質比新書區高(我認為)


站在書店看書,真的是件累人的事情。一兩個小時下來,脖子都僵硬了;而且還得小心不要讓書有明顯的被閱讀過的痕跡,免得這本書賣不出去。
每次看到在書店看書卻不愛惜書的人,心中免不了暗自唾棄

所以,圖書館就成了預算不夠、又想悠閒看書人的好朋友。可是長期以來,我在圖書館頂多看到新書展示區,我完全不知道哪些書在圖書館裡是熱門被借閱的。實體空間不提供這樣的資訊,那虛擬空間呢?

2011年1月份,我調查了13所台灣知名大學圖書館首頁,分別是:台灣大學、清華大學、交通大學、成功大學、中央大學、中山大學、中興大學、中正大學、元智大學、逢甲大學、台灣科技大學、台北科技大學、臺灣師範大學。我想要知道,這些知名大學圖書館首頁有沒有提供熱門借閱書籍資訊。
只不過是提供資料庫統計資訊,想必應該通通有吧!

沒想到............

只有清華大學、台灣師範大學在圖書館首頁有類似的資訊。

清華大學圖書館首頁提供『館藏熱門標籤』



台灣師範大學圖書館提供『熱門搜尋關鍵字』



真的相當令我驚訝,其他知名大學的學生,竟然沒有辦法輕易知道自己學校圖書館的熱門書籍。書店想辦法提高銷售量、圖書館想辦法提高館藏使用率,不是天經地義的嗎?所以書店用了很多方法讓讀者透過各種管道接觸書,例如:新書、熱門書、主題特展、促銷組合....等。圖書館也一樣,用盡各種方法,就是要提升資源利用率。可是,為什麼要放棄這樣一個現成的機會呢?每天都有師生查書、都有師生借書,記錄就在那裡,為什麼不善加利用呢?

我來試試看,從正反兩面推測推測:

提供數據,對學校有什麼好處?

學校最大的成功,就是校園充滿了學習風氣!但是學生對於校方尊尊教誨通常沒什麼興趣,反而比較喜歡接受同儕的推薦(看學生有疑問時,會先問同學還是老師就知道了)。提供熱門書籍資訊,不就是同儕推薦嗎?而且成本極為低廉,根本無須耗費人力過濾、編輯,資料自然而然的就會被系統自動統計出來。知道受歡迎熱門圖書,創造讀者間的話題,提高閱讀風氣,校園學習風氣不知不覺的就產生了~(想的真美好)


提供數據,對學校有什麼壞處?

學校最怕的,就是『壞事傳千里』,特別在社群網路發達的現在。萬一,熱門書籍出現的都是一些減肥、性愛的書,那不是把本校校園風氣給洩漏了?怎麼可以讓這些學生敗壞學校名聲、帶壞其他同學?相當官僚,不過有沒有似曾相似的感覺

綜合上述正反兩方意見,得到一個簡單結論:

對使用者而言,提供熱門書籍資訊只有好處;所謂的壞處,只出現在校方。

好奇心人皆有之。如果能提供一個管道讓師生知道其他大多數人的喜好在哪,就能提高他們想來這裡瀏覽的意願;無形中,增加他們接觸圖書館資源的機會。如果是校園風氣有問題,紙是包不住火的,只有勇敢面對問題,才有機會解決。而且,校園風氣的改善需要大家一起努力,資訊透明化,全校師生才知道問題在哪,才知道如何解決。
起碼,當熱門圖書充滿減肥書,老師就不會選在Buffet 辦聚餐,顧學生怨.....

有朋友告訴我:『書店多賣出一些書,就可以多一點營收,員工就有機會升遷加薪;圖書館多借出一些書,員工增加的只有工作量,其他什麼都沒有...』我相信,會在圖書館工作的,大部分都有服務的熱忱,他說的想必只是極少數!

熱門圖書資訊,感興趣的絕對不只是想借書的使用者,關心、輔導學生的老師們也相當需要。

提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!

請各大學圖書館提供熱門圖書資訊吧!

像國家圖書館,就提供有『2010臺灣公共圖書館十大借閱書籍排行榜』,統計各縣市圖書館書籍借閱情形。看到這樣的統計,我覺得相當有趣,你覺得呢?


在這次的調查中發現,還有三間知名大學在圖書館首頁有提供類似的資訊:
  • 成功大學:有推薦系統的連結,不過需要帳密,所以沒辦法測試。
  • 中央大學:提供教授推薦書籍。
  • 中正大學:提供讀者推薦影音資料。

2011年1月29日 星期六

為什麼一定得愛用LMS?

在推廣LMS平台的過程中,相信很多負責人都曾經收到過如此的要求:『有沒有辦法讓教師、學生愛用這個平台?』


大部分的情況,如果你反問:『為什麼他們一定得愛用?』,得到的答案大概都是以成本概念所衍生的績效考量。為了架設LMS,學校得花錢買硬體設備來建置平台、得聘專人經營管理平台、甚至如果使用的是商業平台,還得付高額的授權費。花了錢,行政主管當然就希望看到績效、希望這一大筆預算花的有價值。


要老師、學生愛用LMS,我想原因不外乎:
  1. 平台有很多吸引人的功能
  2. 可以從平台獲得很多有價值的資源
  3. 可以利用這個平台進行社交活動
可惜的是:
  1. LMS預設的功能都不吸引人,一般學校也沒有預算客製化能持續吸引人的功能。
  2. 誰來創造這些有價值的資訊:老師?學生?行政人員?目前大多數校方政策,只允許教師以及部分行政人員可以在LMS上建構資源。
  3. 各級學校的LMS都是封閉的,與外界隔絕,社交活動受到很大的限制。
在先天不足、後天失調的情況下,怎麼讓教師與學生愛用LMS呢?

其實,一開始的問題就問錯了;一般會這樣提問的都是行政主管,他們多半沒有實際的教學經驗。要一般教師願意採用LMS平台輔助教學,一定是平台能幫他們解決某些問題;或是老師想進行不一樣的教學活動,因此利用平台進行一些嘗試。所以:
對於教師,應該是提供儘可能多的LMS應用案例,讓教師參考,進而從中發展出適合自己的應用模式。

至於學生面,根據我非正式的訪談『什麼情況會讓你們想用LMS平台?』,絕大部分的學生都是回答:『老師叫我們用我們就用。』不是學生消極,而是目前多數學校的政策,讓學生在LMS上缺乏足夠的權限發展更進一步的應用。所以:
對於學生,應該開放更高的權限,讓充滿熱情與創意的學生有足夠的資源發展屬於學生族群的應用模式。

如果這個校園學習風氣薄弱,上述的努力是沒有用的。整個校園學習風氣薄弱,教師不知道如何教、學生不願意學,這時首先要做的,是全校大團結,把校園風氣改善,而不是妄想單靠一個平台就可以改變整個校園。一定要記住,LMS是輔助工具,是整個校園中的一個小環節,而不是全世界!

2011年1月3日 星期一

計算機概論課一定得上歷史嗎?

還記得大學時期,偶而會接到朋友的請託,幫他們組裝電腦(他們想省點錢)。有一次,幫一位不懂電腦的朋友組裝電腦時,正好碰到Office XP剛推出。我和店老闆討論到:『該幫她安裝Office 97還是Office XP呢?』老闆回答:『她不懂電腦,安裝哪一套都一樣。』
是啊!她完全不會,都得重頭學,所以哪一套對她來說都一樣。

我最近問了另一位商科背景的朋友:『妳什麼時候開始使用網際網路?』
回答:『上大學之後。』
我再問:『那你主要用來做什麼?』
回答:『和網友聊天!』
是啊!不是每個人都得用網路來查資料、玩遊戲、下載東西的。

同樣的情景,回到目前沒有人能確定未來會怎麼演變的社會型網路服務(Social Network Service,SNS)。目前相當部分的使用者,在使用SNS之前都已經有使用網路的經驗,因此對於目前的現狀都有說不盡的感嘆。但是:
對於那些人生第一次使用網路就是為了使用SNS的人他們又是如何看待的呢?
現在剛出生的幼兒等到他們長大會使用電腦時,他們又是如何看待SNS呢?

我舉幾個問題當例子:
  • 你使用的智慧型手機使用的CPU為何?
  • 你使用的智慧型手機內建記憶體是什麼規格?
  • 你使用的智慧型手機的通訊模式為何?
  • 世界上第一支智慧型手機是誰發明的?
相信絕大部分的使用者都回答不出來。但是,不懂這些問題,使用者一樣樂意購買、用的精彩。使用者必須瞭解的是,哪家的手機可以選擇的應用軟體比較多、哪家的使用者界面設計的比較人性化、針對我日常的需求選哪一款的手機比較適合.....等,全都是些應用層面的問題。

目前台灣各大學,所有的大一新生,不分科系,通通都有一門 必修課 叫做『計算機概論』。管你是工學院、理學院、商學院、文學院,通通都要修。差別在於:有的人得修兩學期、有的人只要修一學期。

曾經有學生問為什麼要修,得到的回答不外乎:『這是資訊時代,所以得瞭解。』
那為什麼不順便開一堂『醫學概論』,強國先強民,這可重要多了!


在大學生尚未百分之百擁有個人電腦的時代,學生就開始上計算機概論課。現在大學生擁有智慧型手機的比例已經相當高,整個社會即將進入行動通訊時代,怎麼不見學校開設『智慧型手機概論』呢?

我記得我第一次學攝影,兩個小時的入門課程,上課的老師都在介紹成像原理。上完了,我還是連基本的相機設定都不會。第二次學攝影,另一位老師直接教我們如何操作相機、取景、構圖。上完之後,我就開始進入敗家的行列。(我到現在還是不瞭解成像原理...)

對於大部分科系的學生,他們必須瞭解的,是電腦與網路的發展現況、在你所屬的專業產業是怎麼應用電腦與網路、以及未來可能會有什麼樣的發展應用。但是,大部分卻不是學這些,而是從頭教你:
  • 世界上第一部電腦叫做MARK-I,誕生於1944年...
  • 電腦運算由CPU負責,記憶體有分RAM、ROM...
  • 網路IP分為A、B、C、D四級....

各大學系所的預設值,大部分系上學生畢業後都會留在本科系專業領域發展。在知識經濟掛帥、科技網路為後盾基礎的時代,如果能讓學生在大學四年,同步利用與相關業界、當前時代同等級的電腦網路應用模式,來學習、培養相關專業技能,相信學生就不會成天抱怨在大學儘學些派不上用場的死知識。

發展史只對部分人士、部分科系是必要的,對大部分的其他人而言,根本不需要瞭解。未來的時代,科技與人才將是國家發展的基石。有科技無人才,科技派不上用場;有人才無科技,人才的對外競爭力將大打折扣。為了順利的將科技與人才結合,大一上學期的計算機概論必修課,該是時候調整授課內容了!

別再試圖把上一代對於電腦的恐懼,傳給出生就開始接觸電腦的新一代!


(真是鬼打牆了,找不到什麼圖片....所以,本文只有一張圖!!!)

2010年12月18日 星期六

給我一個使用LMS平台的理由




一個老汽車廣告,雖然很老了,但是感動人的程度依舊不減。很多人買車子的原因,是為了接送心目中的重要人物:孩子、另一半、父母;為了讓他們舒適、為了讓他們免受風吹日曬雨淋。這個廣告完全沒有提到這些,但是我們自然而然的就隨著劇情知道車子可以提供這些;也勾起那些猶豫著什麼時候買進人生第一輛車的人為了重要對象付出的情感。

說穿了,就是給消費者一個理由,讓他們願意去購買、使用你的商品。

同樣是想給消費者一個理由,我們再看另一個廣告:



看完廣告,相信大家都能記得這個商品叫什麼名字,也大概這個商品含有某某菌,喝了會健康。給為人父母的一個買爽歪歪的理由:如果想讓孩子像廣告理的孩子一樣健康活潑,買這個給孩子喝就對了!相信看了第一個廣告,你會想買輛車自己開;看了第二個廣告,你絕對不會想買一瓶自己喝!

這種不斷的在開頭、片中、結尾強調自己品牌名稱的廣告,現在在全國性頻道還真的變成稀有動物了,除了一些地方有線頻道業者插播蓋台廣告時才會看到。不過,這種廣告的手法,我卻不斷的在 LMS (Learning Management System)推廣活動中看到。有些大學,會幫自己的平台想個響亮的名稱,在推廣過程中從頭到尾就是想盡辦法,要讓聽眾記住平台名稱,不過根據我的實地觀察,聽眾多半還是記不住~~(而且,平台名稱對使用者來說,一點都不重要!)

除了拼命的重複平台名稱之外,就是看到導入人員,照著平台操作手冊介紹功能:向老師強調用了這個功能可以幫他省下多少力氣、告訴學生用了這個功能可以讓他隨時都可以下載教材....


或許我們可以試著達到第一個廣告那樣的境界~


為了達到這個境界,我針對相關人員展開了一系列的非正式訪談。

首先,我問推廣人員:『你們為什麼要架設這個系統?』

最爛的回答:因為長官交代的!(誠實是他最大的優點)

官樣一點的回答:幫助老師教的好、學生學的好!(看來他深信 LMS 是人類教育的救星)

事實上,我最喜歡第二個回答,因為這個回答看到了大學校園的核心本質。會說官樣實在是因為,往往我對說這種話的人深入追問,他們都講不出個具體辦法。他們的具體辦法都是:教會老師使用功能、教會學生使用功能、想辦法讓每個功能都有人用(所謂的資源利用最大化)....

推廣人員是這樣子想,那實際使用的老師和學生呢?

我私下向一些老師、學生詢問:『你們對於系統有什麼看法與期待嗎?』
老師的回答大部分是:『就一個網路空間讓我可以放資料給學生下載』
有些老師不忘強調:『沒有這個我也沒差,我一樣可以教的很好』
幾乎所有的學生回答:『老師規定要用,我們就用....』

老師和學生的想法基本上沒錯,因為以前沒有科技,一樣造就了許多偉大的科學家。以前沒有汽車,人們一樣過得很幸福甜蜜。但是,科技確實能幫助解決一些現實上的問題;還沒被採用,是因為有各種原因讓一般人還沒採用。因此,創造汽車夢想廣告,幫使用者找到買車的理由,就由賣汽車過活的人得負責。所以,我再回頭問問系統推廣人員。

我問 LMS 管理者:『假使每個人都愛用你的平台,你有什麼打算?』
通常他們會給我一個 發自內心並且壓抑過的微笑,耐著性子告訴我:『不可能!就算有,到時再說!』

好吧!全面性的愛用確實不可能,我不該這樣問。我換個方式問:『你能不能勾勒一下,單門課程在 LMS輔助下經營的好,使用起來會是什麼情形?』
通常他們會回答:『沒辦法!我只會用基本功能。』

問題出在哪裡?

一位只讀過汽車手冊、只在展示間裡靜止的車子中摸過一些功能的銷售員:

  • 他怎麼會知道車子開在路上是什麼樣子?
  • 他怎麼會知道載著家人出遊是什麼感覺?
  • 他怎麼會知道接送愛人時對方會給予什麼樣的回應?


放眼望去,各大學大部分站在第一線的推廣者,沒一個是真正的教師。在沒有真正利用平台經營過一門課程,怎麼會知道經營起來會是什麼情形?那又怎麼有辦法以老師的立場,幫老師想出使用的理由?這些推廣人員,也幾乎沒有以學生的角色長時間使用過這個系統,那又怎麼有辦法以學生的立場,幫學生想出使用的理由?

在推廣端、使用端有如此大思想落差的情況下,平台使用率遲遲無法提升。所以,有些大學就採用『規定你使用』、『利用平台綁特定功能』的手段來強迫提升平台使用率。

要彌平這段差距,方法有二:
  1. 請專業素養足夠的推廣人員擔任兼任教師,實際應用平台經營課程
  2. 請對平台高度使用的教師加入推廣團隊
唯有真正的應用、實際的體會,才有辦法發現核心價值,也才能找出利用平台的最大吸引力。

如果看書就能知道怎麼推廣、怎麼用的好,現階段很多非科班的推廣人員可能都得退位,讓給應屆科班畢業生了~~~