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2012年2月15日 星期三

何必拼輸贏,分工合作皆大歡喜


『相輔相成』這句成語雖然人人朗朗上口,但很多人就是會忘記它


每次有新產品問世,免不了被拿來和現在已經大量應用的設備比較,看看新產品有沒有機會 100% 取代舊產品,例如: 電子書全面取代紙本書平板電腦全面取代筆記型電腦行動網路全面取代有線網路,是近幾年來在生活中經常聽到的比較。



教育部重編國語辭典修訂本 對 取代 一詞的解釋:『更換原先的人或物,以新有的人或物占其位置。


所以,新產品全面取代舊產品 指的就是 舊產品全面被淘汰替換掉


或許是這種全面取代的概念對某些 現有產品擁護者 而言太強烈了,再加上這些新產品並沒有成熟到足以全面取代舊產品,讓這些擁護者們堅持捍衛上一代已經進入發展成熟期的產品,拒絕使用新產品。例如有些人總是質疑平板電腦:『帶出去開會,打字不方便』、『效能比不上筆記型電腦』、『螢幕太小』;又或是另一批人總是質疑行動網路:『現在都幾十個妹的時代,行動網路頻寬太小』。


這些還在成長期的新產品真的如此不堪用嗎?


當我們想買部汽車時,有沒有人這樣質疑:『買車沒有用啦,到你家巷子口買碗麵時會很難停車!』或是這樣質疑:『買車沒有用啦,沒辦法開到 Tahiti 度假!』一般人普遍知道,到家裡巷子口買麵用走的就會到,就算下雨,也會撐傘走路去買;要跨海出國度假,請搭飛機或是觀光郵輪,沒有人會開車橫渡太平洋 (除非想被記載到Guinness World Records)。也就是說,大部分人的認知,多買一部汽車擺在家裡是希望在適合的時候使用,而不是 100% 取代目前使用的所有交通工具。

圖片來源:Chinesehour Blog


教育部重編國語辭典修訂本對 相輔相成 的解釋:『互相輔助、配合,以完成某種事物。』關鍵就是『完成某種事物』,為了順利完成我們的目標,很多時候我們需要一些工具來補足另一項工具的不足。例如,我經常利用大眾運輸北中南各地跑,在移動的過程中我就需要行動網路持續接收資料;或是我想要用 奇怪 舒適的姿勢在躺椅上閱讀資料時,平板電腦就是我的首選。但在自己的辦公室座位上,我絕對是選擇桌機搭配寬頻有線網路達到較高的工作效率。

應用不同產品是希望組合他們、截長補短,讓我們達成目標。就好像唐三藏取經,唐僧自己與每位徒弟都各有優缺點,散夥各自前往天竺,誰也沒辦法成功完成取經任務 (說不定可以,但難度會無限量倍提升),但湊在一起成為團隊就不一樣了。

當然,把上述那些質疑的意見當成使用者期望也不錯,可以當作未來研發新產品的參考方向。不過開發者得認知,哪些意見是值得參考的、哪些是為反對而反對。例如 亨利·福特(Henry Ford) 表示:『如果我當年去問顧客他們想要什麼,他們肯定會告訴我:「一匹更快的馬」。』(出處:維基語錄)

圖片來源:Sangent

我承認,寫這篇文章純粹是因為總是有人喜歡拿些非常 critical 的要求來看待我使用的產品,似乎想表現 不買 & 不用 是一種非常明智的抉擇。我們並不是生活在 全有 VS 全無 的世界,與其強調取代,還不如相輔相成、分工合作。

『相輔相成』這句成語雖然人人朗朗上口,但很多人就是會忘記它

P.S 每隔一段時間就會有 電子書包取代傳統書包 的預測,傳統書包可以裝糖果餅乾,電子書包可以嗎?用傳統書包裝著電子書去上課應該會比較有趣

2011年8月30日 星期二

有才無德是毒品,那無德無才呢?

2011年7月,洪蘭教授發表了一篇文章『有才無德是毒品』。
 

在洪蘭教授的眼中,那些只求利用組織資源讓自己成長、不思如何報恩的人對組織而言是毒品。為什麼用毒品來比喻?我想是因為:有某種功效、特定情況可以適量使用、長期使用不僅沒有幫助反而會害了你。如同慈濟基金會醫療志業林俊龍執行長在 得才留人用人不疑 一文中表示:『有德無才,限制使用』。

洪蘭教授引用司馬光的話:『德勝才者謂之君子,才勝德者謂之小人,自古以來,國之亂臣,家之敗子,皆才有餘而德不足。』文末再引用一句俗語:『有德有才是上品,有德無才是中品,無德無才是庸品,無德有才是毒品。』似乎,有才無德是人類最大的敵人,我們一定要想辦法防範這些亂臣敗子進到組織中。

有才有德、有才無德、有德無才、無德無才,上述四類人,有才無德真的是最危險的嗎?

林俊龍執行長在 得才留人用人不疑 中表示:『無德無才堅決不用』。如果無德無才真如俗語說的是庸品,為什麼他會堅決不用?組織中進用一些庸才不早已是普遍被認同的人力資源配置策略嗎?

一般人聽到無德無才,通常會這樣反應:『無德無才,根本不構成威脅!』
或是:『就算不小心聘進無德無才的員工,一定很快就會被開除,不值得討論!』


無德無才真的都能在第一時間被挑出來剔除嗎?


根據我的觀察,無德無才的人,在工作上會出現下列情形:
  • 他們無才,所以工作上不會有出色表現。
  • 他們無才,所以工作上無法負擔重責大任。
  • 他們無德,所以他們不在乎為了自保而說謊。
  • 他們無德,所以他們不在乎為了利益陷害團隊。

天哪,好可怕!

無貢獻、會說謊、扛不了責任、不惜陷害團隊,有這種員工,還需要對手打擊你嗎?

光是扛不了責任 + 會說謊,你就得花費額外的精力去檢驗交辦給他的任務,後頭還有更嚴重的陷害團隊。無德無才最喜歡滿腔熱血的新鮮人加入組織,因為什麼都不懂,他們可以盡情利用;直到滿腔熱血的年輕人受不了走人,他們再順勢補上一腳:『年輕人,抗壓性低(雙手一攤搖搖頭)』。這種行徑不只斷了組織生命力,受到如此挫折的年輕人,下一份工作他們會怎麼表現? 他們會不會覺得:『培養專業有什麼用,用盡心機爭功諉過就好了...』?如果沒有年輕人可以利用,他們就用巴結、黑函、陷害等手段來對付其他員工。

如果沒有在第一時間下手剔除無德無才,等他們稍稍長大一點,刀砍下去時普遍是鬧的組織滿城風雨;如果讓他們長更大再搞串連,刀砍下去,組織不死也去掉半條命了。
有才無德的人對組織的傷害:輕則帶藝跳槽,重則侵吞整個組織。
無德無才的人對組織的傷害:砍得慢組織雞飛狗跳,砍得太慢組織被腐蝕殆盡。

利用 重編國語辭典修訂本 查詢 :『動物體內的細胞因發生不正常增生所形成的一種惡性腫瘤。其對周圍組織具有高度浸潤傷害性,使病灶發生轉移,並引起惡病質,而導致死亡。
  
如果有才無德是毒品無德無才在我看來是癌細胞

早期發現早期治療,一旦讓癌細胞擴散,組織就來日無多了.....

    

2011年7月6日 星期三

作弊時出現多餘的動作?你輸了!


中文片名:史上最大作弊戰爭
日文片名:That's カンニング! 史上最大の作戦?
首映時間:1996年8月10日

這部電影推出的時候,我還在念高中。當時同學們喜歡在考試時與老師切磋切磋,這部電影中使用的作弊方式,充滿實驗精神的我們,免不了測試一下實做的可行性。一樣的方式,有些人成功、有些人被老師擋下。當時,年少無知的我們認為:一定是手法不夠細膩,出手的時候剛好被老師看到。

畢業之後在學校服務,一下子多了很多監考的機會:期中考、期末考、大學指定科目考試、轉學考、研究所入學考....自己站上台監考,才體會到老師說的:『站在講台上,底下的情況一目了然』。多監考幾次,一定會遇到想作弊的考生,我也成功擋下好幾位。

我怎麼知道他們想作弊?原因我沒想太多,我就是覺得:他的動作透露出他想作弊。

簡單來說,就像是警察破案時,經常用來描述當初如何發現歹徒的成語 --『形跡可疑』。想作弊的人到底可疑在哪裡?

大家可以回頭再看一次文章開頭的影片,是不是有發現:每個想作弊的人,都會不斷確認現在是不是出手的好時機。不論是正出手作弊的考生、或是護航的考生,三不五時就會瞄一下監考人員在哪裡、觀察現在適不適合出手。在整間教室考生正忙著低頭書寫的同時,一個抬頭、一個轉頭在監考人員眼中有多明顯?很明顯!用眼角餘光就可以掃到了。


小心駛得萬年船 這句話一點都沒錯,但是,在你再三確認出手時機的過程中,你已經被監考人員盯上了。一旦被盯上,再精密的作弊技巧、道具,都不會有出場表現的機會!

一定有人會說:說不定考生真的是剛好抬頭而已....

確實,胡亂盯學生,影響人家考試情緒是不好的。所以,必須有一些進一步確認的動作。例如,在考生有動作時,故意讓他發現他已經被注意了。這時,大部分意圖作弊的考生都會露餡;他們會嘗試用他們生澀的演技,做出各種苦惱、沈思的動作與表情,試圖營造『我剛剛的動作是在思考,不是想作弊~』


還有其他可以判斷是否意圖作弊的多餘動作,為了保護監考人員的籌碼,這邊就不多提~

監考人員 V.S 意圖作弊的考生,就像是武術高手對決,一點點的小動作,都可以誘發對方做出反應。誰做出多餘、無意義的動作,被對方抓到,誰就輸了:

  • 發現監考人員的漏洞,不做多餘的動作,抓到時機立即出手並得手,考生得勝。
  • 發現意圖作弊的多餘動作,做出反制,讓考生毫無出手的機會,監考人員得勝。


多餘的動作要如何消除?


當然,試場環境沒這麼單純。有些監考人員、意圖作弊的考生,彼此還會作假動作試探對方。不管誰試誰,主導權絕對都在監考人員手上;考生再怎麼試探,只是徒增被盯上的機會。就算考生真的抓到了出手的機會,在下手的過程中,也難保不會失誤、或是被發現。有個閃失,就是扣級分、記過等重大處罰。

這篇文章不是教人作弊,而是說明 作弊很困難!

請大家記得好好唸書,堂堂正正的面對題目,不要去挑戰監考人員喔~

P.S 高中時親身實驗失敗的同學,後來姓名被貼在公佈欄並留下記錄....
         

2010年7月30日 星期五

請給建構中的網頁一個期限吧!

有時候,Google找到想要的連結,點進去,卻發現網頁上出現這樣一張歷史圖片:(稱它為歷史圖片,是因為當大家還在用記事本輸入HTML原始碼製作網頁的時代,就已經開始使用戴著工程帽、或是拿著十字鎬挖掘,旁邊寫著建構中的圖片)


你以為我真的很 期待 你的網站
你以為我會乖乖的把你的網站加到我的最愛,過幾天我再上來連結?

一點也不!我就是當下想要得到一些資訊,網路上又不是只有你有這個資訊,多的是其他網站可以滿足我的需求。

如果建構中的是獨家功能獨家資訊,那就真的無言了。例如這間大學,我想在茫茫公告文章中利用搜尋功能讓我快一點找到我要查詢的公告(現在這是很基本的功能),卻出現這樣的畫面:


好吧!起碼資訊還在,我認命一點,自己用眼睛慢慢搜尋總能找到我要的資訊。

還有另一種更糟的情況:想要上網下載獨家提供的參考教材,教材卻顯示『建構中』,這就真的沒輒了。就像下面這個網站,要下載教材,出現這個畫面:


教材只有這裡有,這下只能三不五時上來看一下,苦苦的等待他們哪天準備好,把教材放上來了。

估個完成期限有這麼困難嗎?

在『建構中』公告上面,加上個預計開放的時間,使用者也不用天天上來苦等,等到一肚子火。

不論是教材開發,或是功能開發,總可以預估完成期限。特別是上面IMO培訓營教材這個例子,營隊開訓時教材一定已經完成,那麼預計放到網頁上的期限就很容易預估。如果說,網站已經『規劃設計』完成,網站架構就是如此,先揭露讓大家知道,日後會陸續補上建構中的部分。如果這麼擅長規劃,何不順便規劃完成期限呢?

不過,從 數學奧林匹亞辦公室 網站 最新消息 中可以看到,IMO培訓營都已經舉辦完成好幾梯次了,教材卻遲遲未放上來。從網路上觀察可以發現,當網站中的某個資訊、某個功能連結放的是建構中,且沒有標註完成期限的,通常就被管理者遺忘了。

多替使用者著想,觀念人人都知道,網站開發者、經營者也都可以講的頭頭是道。可是真的落實的人,卻相對的少…

本文引用到的網頁,截至發文日,網頁上還是維持『建構中』的狀態!


2010年7月9日 星期五

處處都有誇大不實的代言,怎麼不管一管…

新聞來源:自由電子報



相信消基會這樣子的行為,是怕一般民眾看了黑心部落客的不實『薦證式廣告』受騙上當,買了誇大不實的產品。真該問問這些官員、學者,他們認為一位部落客憑什麼讓群眾願意相信他?一位部落客要有影響力,普遍都是花時間用心經營才有,能受到廣大網友的支持,得來不易阿。網友們也不是笨蛋,部落格也可以雙向意見溝通,部落客代言爛東西,網友會不會上部落格反應?會!搞爛自己的信譽,漸漸的,這個部落格就沒有忠實的讀者了。

其實,利用群眾相信薦證者、誇大不實的薦證式廣告早已經充斥在生活中了!

現在全台灣各大學,一窩蜂的搶著網路化,建了一大堆的線上平台:線上學習平台、校園部落格、電子歷程檔案、職涯發展、求職媒合、租屋媒合…,五花八門、應有盡有。不只各大學建,連教育部也建了一堆平台。這些平台建好,要怎麼吸引人來使用呢?當然就是相關單位的師長們要努力的去推廣、辦說明會叫學生來聽啦~甚至,找一些帥哥美女學生當代言人,吸引學生的使用~


很不幸的,那些平台不少根本都沒設計好;系統錯誤、功能邏輯問題,而且最大的通病就是:後續經營管理不佳。而這些負責推廣的人,喊的震天價響,每一個都說用了平台就可以獲得多大的利益。善良的學生們,基於相信師長不會騙他們,當然就滿心期待的去試用一下囉!頓時之間,學生們變了,變成了師長們口中說的:不相信師長話語的壞學生!

在我接觸過的案例中,曾經有個線上平台,系統功能錯誤、邏輯錯誤問題一堆,還沒修改完畢,負責人埋頭苦幹、拼命辦推廣說明會,鼓勵學生使用。沒什麼意外的話,參加過說明會而且乖乖的去使用該系統的學生在路上看到這位負責人,心中一定想著:這該死傢伙曾經騙我們去使用誇大不實的爛東西!

大學博覽會,很多大學根本沒那麼優秀,可是攤位上受雇前來的人,還是一樣拼命的告訴你,讀了這間大學,未來前途一片光明、有多少企業愛用你。這算不算誇大不實?


如果照消基會的說法,以後這些推廣場合,都要請這些師長、代言人、雇員們,在身上別個說明牌明:我是領薪水來推廣的,我領了 xx 元。

講到薦證式廣告,當然一定要提到選舉了。每次選舉,總會有當大牌政治明星幫參選人背書,讓相信大牌政治明星的選民把票投給被背書的參選人。後來,參選人因為犯罪,三審定讞入監服刑,我可沒看過大牌政治明星被冠上代言誇大不實的罪名。我相當期待,依照消基會的建議,大牌政治明星會不會標出超高代言價碼~

代言這種事,每天都在上演,而且絕大部分都是有利益關係的。為什麼單獨要求部落客加註說明?

部落客昧著良心做了誇大不實的代言,會斷送自己的前程

師長幫不好用的平台掛保證,師長 不會被開除

騙選民,你有看過那個政治人物因為這樣斷送政治前途的?



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2010年6月16日 星期三

好的投影片就能有精彩的演講?



現在教你如何製作投影片的課程很多,除了從聽眾的觀感著手的(就像上面影片),也有從認知理論著手的。基本上照著裡面的要訣,大都可以做出不錯的投影片。

Powerpoint 剛盛行的前十年,除了學校上課,講者往往不太願意提供上課投影片給學員。到現在還是很多講者會把演講投影片視為絕對機密,一直到演講前一刻,才把隨身碟插到演講的電腦上,如果發現投影片檔被工作人員複製到電腦中,演講結束還不忘提醒工作人員:檔案要記得刪除!

2009年,我上了由 上官飛鳳 老師所主講的『秘書暨行政人員管理職能訓練班』系列課程,她大方的願意提供投影片電子檔。當時她補充說明:就算你們拿我的投影片再講一次,你們也不會講的像我這麼精彩。那時後,我還沒有製作投影片供人使用、或是利用別人的投影片公開講課的經驗,傻傻的我還沒辦法體會,只是覺得:我先看過,模擬講過,不就可以了嗎?

後來意外的,有朋友拿我製作好的投影片去展示。很不巧的,那份投影片根據系統的操作流程,製作了一些動畫。雖然上陣前有模擬過,但是,上場後他忘了後面還有哪些步驟,現場展示時就很不順利;至於藏在投影片中間的梗,當然是通通被略過了...

另外一次,另一位朋友請我幫忙支援講課,我因為偷懶,想直接拿他的投影片來用。他比較中規中矩,製作出來的投影片跟我平常慣用的風格不太一樣,光是自己事前的模擬我就講不下去了。

前一陣子參訪壹傳媒動畫公司,黎智英先生使用犀利哥做例子。


一張圖片,從犀利哥憂鬱的眼神透露出他的孤獨、冷酷,還帶了一點點特殊的品味...

如果要你製作投影片,讓你去說明、描述世界上有一個這樣子的犀利哥,你覺得你文字要怎麼寫?你要怎麼講解形容?製作投影片教學課程,一定會告訴你,放張圖可以省去很多功夫。Youtube出現後,演講中穿插影片的選擇不僅變多,還不用擔心智慧財產權。我目前接觸到演講者中,影片穿插的最好的,就是朱學恆先生啦~



現在大家都聽過很多演講,聽完的感想不外乎下面幾種:
  1. 真是精彩,以後他的演講我還要來聽!
  2. 講的不錯,投影片有用心製作。
  3. 睡得好飽
一份好的投影片,是最最基本的。有幸上台演講的話,請替台下花時間坐在那裡的人著想。不要讓底下的人認為:投影片檔給我,我回家自己看就好了。會需要你來講,除非你很有知名度,不然多半是希望你做點『精彩的表演』。除了希望你傳遞某些訊息給聽眾,主辦單位也希望你能『打動』聽眾。善用網路上的圖片、影片,絕對比MS Office裡面的圖庫的資料來得吸引聽眾。至於如何選圖片或影片,就端看你這場演講要帶給聽眾什麼樣的感覺、以及演講者的個人風格了!這也是最殘酷的地方,些人就是只適合中規中矩的演講,必須要做很多很多很多...的練習才能有機會激發聽眾的熱情...

最後請記得,演講者千萬要懂得自我檢討!

例如,我前一陣子原本抱持著聽聽看的態度,想去聽一位剛出新書、愛抱怨的老人家的演講,開場前聽到主持人要求:等一下演講時,請勿用閃光燈、請勿站起來走動...(我是來看雲門舞集表演嗎?)這些要求是很合理啦...我聽到這樣的要求之後,為了讓老人家覺得我有尊重他(預防我聽到一半離席),趕忙起身離開會場。
另一個血淋淋的例子,我曾經親眼目睹演講者,對著台下學生說:那些睡覺的同學該注意聽了,等一下我會抽問題考考大家,考不過的今天就不算有出席~


會起來走動、會睡覺當然是你講的不夠精彩!自己不檢討改進,還想要強迫底下的聽眾......知道檢討,那你的演講就有機會越來越進步!

如果你邀請的演講者,要拼命動員暗樁才能勉強坐滿八成座位,那以後就不要再邀請他啦!不然,下次就幫他換個小一點的場地!




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