題庫在精不在多！

每個領域總存在著一些關鍵概念，搞懂這些概念，後面的路走起來就比別人平穩許多。課程學習也一樣，每個科目、每個主題也有關鍵概念；而這就是把 帕累托法則 (Pareto Principle) 應用在學習上的體現。

圖片來源：John's POV 小約翰觀點~

新手老師通常會讓學生進行成串的任務：一堆考題、一堆報告，讓學生在不斷的練習中掌握學習內容。教學經驗豐富的老師會設計出重點要求(題庫、論文或是報告)，用較省時間的方式提升學生對於學習內容的掌握程度。為什麼會省時間？學生做、老師批閱都需要時間啊～


可能很多新手老師看到這裡會覺得這是唱高調，我們不妨參考一下由 哈佛大學 Eric Mazur 教授所提出的 Peer Instruction (同儕教學，後面簡稱 PI)：


為了提升學生對物理學科的理解程度、改善過去物理課堂不斷的進行解題講解的學習活動，Mazur 教授 精選 了一些 學生容易產生迷思的問題，讓同學在課堂上進行 PI 活動。他挑選出來的問題絕大多數、或許可說全部，都不提供計算數據，許多學生一開始看到問題時會抱怨：『沒有數據我怎麼計算結果...』是的，那些問題都是不需要計算就可以知道結果的。例如我印象最深的一題：一艘戰艦以同樣的速度、不同的角度對兩艘敵船同時發射砲彈，請問那一艘敵船會先被擊中？

圖片來源：Physics and Physicists

經過十年針對不同學生的實驗，Mazur 教授證實，縮減上課解題時數教學的學生，在物理科學習成效測量上與維持原來解題時數教學的學生相較，並無差別。對經歷過枯燥乏味物理學習過程的我而言，這樣的學習內容我覺得不僅比較有趣、也比較有效率，而且與我的生活可以很快的串連起來。


『精選學生容易產生迷思的問題』不是一件容易的任務，進行 PI 活動的過程中，一位超過十年物理科教學經驗的合作教師與我們進行課堂活動分析時經常驚呼：『我以為這題他們會迷思，竟然沒有....這題我認為應該沒問題，沒想到竟然這麼多人無法理解...』某些概念，學生可能會因其他學科課程設計的變更而意外獲得；相反的，也可能意外缺乏。所以，挑選這些問題是一項需要不斷進行、重複修正的任務。

大部分員工都得被公司以 KPI (Key Performance Indicators) 衡量工作成效，教師們也算是員工，但考量到教學多元、教學自主，一樣是衡量工作成效，考核教師時稱為 教師評鑑 。據說有些教師在教學成果中寫著：編輯某某科題庫，總題目數達 xxxx 題。編輯如此龐大題庫的目的為何？千篇一律：『讓同學們自主練習。』(我沒擔任過評鑑委員，這是聽別人轉述的) 在一次交流中聽到個有趣的案例：某大學教師在某個學科擁有一個具有五千多道問題的題庫，學期初他告訴修課學生：『期末考的考題 100 % 從裡面出題，學期成績以期末考為主要依據。』期末統計發現有些學生花在這些題庫的總時數超越正規課程的時間。


何其驚人的題目數！


何其驚人的學習時數！


我不禁想到一些入門級的證照考試，這些考試通常會有題庫，正式檢定時的考題大致從題庫選出。不論你對這項認證有多少認識，只要把題庫做熟，沒意外的話絕對可以成功取得那張證照。所以也聽過一些朋友抱怨的聲音：『那些在履歷中說擁有某某證照，面試時出個相關的基礎題目請他當場解決，竟然解決不了....』

徐志摩 在他的西湖記中提到：『數大便是美』，指的是單獨觀賞並不起眼的東西，集合起來往往會有想像不到的壯觀美。設計良好的經典問題只要一題就非常引人注目；濫竽充數的題目，彙整一萬題會不會讓人一看就發出驚呼？ (搞錯方向往往只換來數(ㄕㄨˇ)大便的下場，這也會讓人驚呼～)

圖片來源：Ross@Texas

Google 一下，可合法使用的免費題庫並不少，如果僅為了求數量，在極短的時間內就可以完成一個擁有上千道問題的題庫。在資訊爆炸的時代，教材量 實在不應該繼續作為教學評鑑的考量要素...

使用者不會操作，都是因為沒有參加教育訓練？

科技融入教育，目標當然是發展出適合新時代的教學模式；在激盪出新教學模式之前，科技起碼要能幫助師生沈浸在教學活動中，提升教學品質、增進學習成效。要減少干擾，讓師生專心教學必須做到：降低工作負荷、降低認知負荷。聽起來似乎有點複雜，其實只有一個原則：

讓原本很複雜的流程變得簡單無比

開發校園平台是希望成為教學的助力；設計不良，卻讓平台成了教學的阻力。

操作步驟太複雜的不良設計，使用者學習成本將大幅提昇；加上有些校園平台功能，像是：課程複製、成績計算，一整年才被使用幾次，複雜的操作步驟迫使久久才使用一次的使用者，每次操作時都陌生得近似重新學習。當然，如果使用者肯花時間把操作流程牢牢記住，一切都沒問題。但對於身為知識密集性工作者的大學教授們而言，他們寧願將腦力使用在更有價值的知識創造上，而不是花心思去牢記設計不良的操作步驟。

圖片來源：Brain Athlete

我曾經在某個校園平台的展示會議上，目睹平台負責人倒背如流的介紹 混亂擁擠與複雜 五花八門的介面。當場有人質疑：『介面太複雜，要找到 OO 資料乎似乎不太容易...』負責人一聽，馬上生龍活虎、飛快流利的在 混亂擁擠與複雜 五花八門的介面上這裡點一下、那裡點一下，示範如何在最短時間查到 OO 資料。做人留一線，他日好相見。我當時好想馬上舉手：『大哥，平台你留著給訓練有素的開發團隊使用吧！』

學習科技(Learning Technologu)大師 Elliot Soloway，講到科技輔助教學的設計時，總是這樣表示：『Simple! Simple! Simple!』 重複三次的強調，強調整套機制一定要簡單，讓教師與學生能用最短的時間上手，不要讓複雜的設計造成他們的分心。

操作流程也不是簡單就好，操作邏輯如果背離使用者習慣，也會對他們帶來非常大的認知負荷。例如資料複製，在電腦上複製檔案時，我們會到檔案所在資料夾 (來源) 選擇檔案，再到目標資料夾去貼上 (目的地)。有些校園平台的複製功能剛好相反，使用者必須到目的地去選擇你要複製的來源。幾乎可以肯定，這種背離使用者習慣的功能如果幾個月才會被使用一次，操作錯誤的情形一定會重演再重演。

曾經聽過有校園推廣團隊把使用者不熟悉操作流程，全歸咎於『使用者教育訓練不足』。最昂貴的教育訓練成本就是時間，大學教授們除了授課之外，研究、演講、進修把他們的時間佔滿。為了熟悉設計不良的平台，要求教授們付出寶貴的時間重複參加平台操作教育訓練，值得嗎？

圖片來源：AfterDark

設計不良的案例中，不恰當的介面用詞也佔了不少。以簡單易懂的用詞提供指引與回饋，有時候可以減少功能設計不良造成的影響；相反的，複雜難懂的用詞，就算遵守 Three-click rule 開發操作步驟，也會造成使用者極大的困惑。例如國外開發的平台，中文翻譯用詞往往與本地慣用語不一樣，。如果平台功能沒辦法立即改版，至少得把介面用詞、回饋訊息編輯成使用者可以輕鬆理解的程度。請記住，這些用詞是要幫助使用者使用平台完成任務，不是讓他們在完成任務的過程中順便玩猜謎遊戲。

與生活習慣一致的平台對使用者而言，不僅容易上手，也讓他們更容易參與使用。當全世界所有平台一致強調 使用者體驗(User Experience) 的同時，校園平台如果一直停留在 易用性(Usability) 上掙扎，校內師生們放棄使用校園平台只是時間上的問題。不要試圖用教育訓練來彌補平台設計不良，累了推廣團隊也累了使用者。推廣團隊就算沒辦法與使用者成為好朋友，至少也不能和使用者交惡。把設計不良的原罪扣到使用者頭上，要他們花時間多參加教育訓練來瞭解平台，試問，當兩邊都覺得對方有錯時，有可能不交惡嗎？
 

『早期採用』轉個身就變成『早期轉移』

『平台使用率有沒有可能達到 100％？』

相信每個校園平台推廣人員都曾經收到這種期望。(如果還沒收到，只有兩個可能：1. 做的還不夠久、2. 該去檢查一下耳朵)

用政策跟功能強制綁定，平台使用率一定可以達到 100％，但，這與教育多元化發展背道而馳。因此，推廣團隊必須想方設法 吸引 校內師生使用。大學校園大規模 e 化，動作快一點的，進行十年了，眾多校園教學平台中使用率最高的就屬 LMS 。統計過去幾年 LMS 使用率時發現：『成長似乎有個極限...』面對使用率極限這個問題，大部分推廣人員總會經驗老道的提供兩種標準解答：

1. 某些課程屬性不適合使用 LMS 輔助進行
2. 某些教師不願意使用 LMS

圖片來源：http://www.taopic.com/tuku/201103/43719.html

果真如此嗎？

記得我還是小大一時，有些教師會在課堂上解釋：『我的課不適合用投影片講解！』在那個年代，為了上課時要寫板書還是用投影片輔助進行，教師間出現支持與反對的不同意見。現在，教師們大多已經認知，有些課程內容是可以利用投影片進行的；就連當時最常被拿出來當作反方立場、強調動手實做的實驗課，現在教師也會用投影片展示一些不容易出現的情境，幫助同學們認知。他們知道，這世界不只是『全有 VS 全無』，而是可以 相輔相成。

課程一定會有課程教材，就算畢業專題課程，也會有進度規劃、團隊分工技巧、實驗室儀器操作...等教材。最廣受教師認知的 LMS 角色定位，就是用來管理教材。除非教師有專人幫忙管理教材，否則，以『課程屬性不適合使用 LMS 輔助進行』當作解釋不使用的唯一理由，實在有點牽強。(過去進行的問卷，有學生對於那些沒使用 LMS 提供教材的課程寫下類似的補充意見：『感覺虧到了。』)

『教師不願意使用 LMS』，才是大部分推廣人員心目中的關鍵原因。但是，在我進行推廣的過程中，我持續遇到一些上了年紀、大半輩子對電腦不熟的教師，超級認真的做筆記、學習如何利用 LMS 輔助經營課程。他們只是比別的教師晚採用，絕對不是某些推廣人員認為的『拒絕科技』。

教師們陸續學著使用，為什麼平台使用率成長會遇到瓶頸？

我們複習一下技術採用生命周期 (Technology Adoption LifeCycle)：

圖片來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E9%87%87%E7%94%A8%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F

前兩類使用者：創新者(Innovators)、早期採用者(Early Adopters)，相信大部分推廣人員都很愛他們，新平台推出，第一時間就拜訪他們尋求合作；他們通常都願意配合，成為校園典範。推廣人員接著繼續找其他合作對象(早期大眾(Early Majority))，提升平台使用率。

校園平台，受限於開發資源、校園文化風氣等種種因素，不允許、也沒辦法 進行過於頻繁的改版。

同時期，網路上各大免費平台因為競爭，頻頻改變自己以迎合使用者需求。十年前 LMS 剛引進校園時，與同時期其他網路平台相比，確實存在優勢；十年後，因為改版更新速度的差異，再加上全世界網路主流使用者風氣的變化，LMS 提供的服務早已相形見絀。

這種情況下，勇於嘗試的 創新者 與 早期採用者，他們會選擇哪一邊？

實際瞭解，有越來越多教師利用免費網路服務輔助教學：管理教材、訊息傳遞、小組作業、作品展示。這也解釋了，為什麼持續有教師加入使用 LMS，使用率成長卻遇到瓶頸。

早期大眾往往會參考早期採用者的情況，決定自己下一步該怎麼走。也就是說，目前陸續選擇使用網路免費服務的創新者、早期採用者，未來極有可能吸引更高比例的教師跟進。在 LMS 中，教師的課程經營策略主導學生如何使用這個平台，所以，教師轉移陣地代表學生也會跟著一起轉移。

圖片來源：http://www.totalfilm.com/media/184

以前，免費網路資源幾乎只存在大學校園中；現在，免費網路資源不僅百家爭鳴，功能與服務在某些面向還勝過校園平台。在形勢比人弱的情況之下，校園平台維運策略如何制訂才能獲得使用者青睞？

免費網路資源與校園平台，並不全然是競爭關係；相反的，前者甚至願意提供與教育機構合作的空間。當然，校園平台也可以繼續堅持走自己的路，以不變應萬變。只是，當數位原住民 (Digital Natives) 已經成為校園絕對多數的情況下 (現在有越來越多 80 後助理教授加入教職行列)，想要提升校園平台使用率，我想，端看誰先成功站到巨人的肩膀上。

    

你的目標族群真的在乎『省時省力』？

『這個功能幫你 省下很多時間！』
『這個功能讓你 少花很多力氣！』

從學生時代接觸科技融入教育、到投身在這塊領域打滾，一直可以聽到這樣的推廣用語，而且在推廣活動中不斷重複強調。難道要吸引教師將科技融入教學一定得用省時、省力來吸引他們？進入行動時代、訴求隨時隨地(anytime, anywhere)便利性的今天，省時省力這個理由還有機會做為打動教師的主力賣點嗎？

圖片來源：http://seo.twgogo.org/12400.html

所謂的省時省力，主要是透過電子佈告、數位教材發佈、群組訊息發送、數位作業繳交、線上測驗、即時互動統計、智慧型點名...等功能，省去一些班級管理、教材管理的庶務工作。但，教師們真的在乎科技能不能幫忙分擔這些工作嗎？在中小學校園，因為沒有學生幫忙，所以教師們得自己親手進行所有庶務工作。能利用科技幫忙省點時間、省點力氣，教師們就有更多時間進行教學活動，所以這些功能對他們而言頗具吸引力。

大學校園呢？

是不是曾經聽過研究生朋友描述他們協助指導教授經營課程的經驗？沒錯！在大學校園中，擔任指導教授的教師們有不少將班級管理、教材管理等花時間的庶務工作交由他們的研究生處理，自己專心進行教學活動。在這樣的文化環境中，把『省時省力』這些對教師們不痛不癢的誘因當作主要賣點，真的能吸引他們使用？

2011年10月推出的 iPhone 4s 新功能 Siri，讓原本操作就不複雜的 iPhone 變得更簡單，簡直就像是多了一位助理幫你處理一些無聊的操作步驟，看起來相當誘人～

在不考慮薪資的情況下，把一位真人助理和 Siri 擺在一起讓你擇一使用，你選誰？

2011年5月，台北市政府採購 45台 iPad 給各局處首長使用。半年後，2011年11月出現了這樣一則新聞：

畫面來源：http://news.sina.com.tw/article/20111102/4800751.html

我們經常可以聽到那些卸下職務、政府停止提供助理聘用經費的政治人物分享：我開始學著在 FB 貼訊息、我開始學著自己上網訂高鐵票、我開始學著使用智慧型手機...等類似的現況描述。再便利的功能還是得花時間摸索，遇上設計邏輯跟自己習慣不同的功能，還得強迫自己改變習慣。有個真人助理多好，事事都能配合老闆(還知道該如何揣摩上意)；新功能，助理會負責學會，老闆語音命令一下，他們就利用新上手的功能來處理。

以此類推，研究生 VS 標榜省時省力的教育科技  擇一使用，指導教授們會選誰？

有人主張：『指導教授們聽過之後有印象，說不定會轉請他的研究生學會使用。』就算真是這樣，也不過是研究生利用科技輔助處理課程庶務，而不是教師利用科技輔助教學。

圖片來源：http://www.bluehaired.com/2010/05/why-does-apple-think-that-a-stylus-is-a-design-flaw/

經過這些年來的發展，科技融入教育推廣人員呈現 M 型化發展：一端，不斷審視大環境變化、結合教育理論與實際應用的經驗，修正推廣方式；另一端，荒於更新自己，持續使用早期資訊管理的觀念與方法繼續努力。也因此，到現在還能看到以標榜『省時省力』為主軸的推廣方式。

不是說不可以使用『省時省力』當作推廣內容，而是：

不該是推廣主軸、甚至不該是唯一賣點

越來越多 80 後助理教授出現在大學校園中，這些 Y 世代 的教師從小就生活在充滿科技的環境，對科技熟的很；而年紀大一點的教師，經過這些年的使用，也累積了不少經驗。這些教師已經瞭解，科技融入教育的價值不在於進行省時省力的教學，而在於提升教學品質、增進學習成效的可能性(Potential)。大環境不斷在變化、目標族群的資訊素養也不斷提升，不願意改變自己的推廣人員，未來你們想找誰合作？能找誰合作？
     

冷門平台中的熱門功能，棄？保？

設計受歡迎的平台！

這是很多線上平台團隊時時放在心上不敢忘記的一句話，不管是必須考量營利模式的商業團隊、或是領有政府補助的校園團隊。但是，這短短 8 個字的一句話，要實現真的非常不容易...

經過這十年 e 化的努力，校園中陸續出現各式線上平台，有商業平台、也有自行開發平台，這些平台功能五花八門，有廣受師生歡迎的功能、也有被使用者決定老死不相往來的功能。今天看到一篇文章 Pivot-創業家最重要的本領 裡面提到：

從你的產品和市場互動的結果，挖掘出一個新的方向，然後調整組織的策略，重新出發。創業團隊需要 Pivot 的原因很簡單，因為市場往往不是你想的那樣。唯有把產品丟出去，你才能從中萃取出新的出路，新的商機。


依上面的邏輯，受歡迎的校園平台功能應該獲得較多的重視，並發展出不一樣的應用。但是，現實校園中，鮮少看到這樣的發展模式；比較常見的，是最近世界上有哪套熱門教育理論、教育研究學者們覺得這個有搞頭，平台團隊就依據此理論開發功能。有教育理論當靠山，讓設計團隊相信用了這個平台之後，教師可以教的好、學生可以學的好。

圖片來源：http://mulicia.pixnet.net/album/photo/119870786

Pivot-創業家最重要的本領 文中舉了 Blogger、Flicker、Twitter 三平台為例子，這些目前大受歡迎的平台，當初僅只是原來平台的其中一項功能；營運的過程中，團隊成員發現某功能特別受到使用者青睞，因此來個見風轉舵，轉發展這些受歡迎的功能成為新平台。

校園要進行這種見風轉舵的決定，難不難？

一般而言，校園平台往往靠政府補助才得以建置，轉型平台會面臨什麼問題？要校方關掉花錢買來的功能（商業平台）是一項難過的抉擇，因為會讓出資者覺得『這筆錢花的真不值得』；更不用說關掉辛苦規劃、開發出來的功能。面對這些食之無味、棄之可惜的功能，最常聽到的聲音就是：『放著吧，總是有人會用。』

所以，校園現況大多是：期望靠熱門功能提升整體平台使用率。

圖片來源：http://www.800mv.com/html/dongwu/20110808/2652.html

如果熱門功能正好與平台核心價值相符，恭喜你，平台成功了！Blogger、Flicker、Twitter，他們獨立出來的功能和原來的平台核心價值相去甚遠，我們想像一下，如果當初不轉彎、堅持嘗試用與核心價值不太相關的熱門功能提升平台使用率，現在會是什麼情形？

Learner centered，每個人都說的出來，所有校園平台開發團隊也都告訴你：『我們依此精神進行設計！』。如果用料理來比喻：

1. 精心調配的料理，只關心營養，不在乎色香味
2. 烹調你愛吃的食物，完全不關心營養與否
3. 配合你的飲食習慣，調配營養又美味的料理

你平常使用的校園平台，你覺得符合上述哪一點呢？

我也是使用者，我如何才會愛用 LMS？

在大學校園中，基於種種因素考量，LMS 控制權主要集中在教師手上，學生們除了當一般的使用者，基本上是不具有課程經營權限的。2011年1月我寫了 為什麼一定得愛用LMS，當時的我正處於自己制約自己的狀態，一心只想著『如何提升經營 LMS 的意願』。

雖然處於被制約的狀態，我還是一直想方設法蒐集使用者意見：問卷、訪談、平台統計數據，從資料交叉分析中，想辦法找出能吸引大家愛用 LMS 的關鍵。（偏斜的出發點，當然沒能找到什麼突破性的關鍵）某一天，我思索著：『我偶而會利用線上自學課程進修，我也算是使用者，眾自學平台中，到底哪一套 LMS 最吸引我呢？』

圖片來源：http://orangewayne.blogspot.com/2011/04/blog-post_19.html

平地一聲雷！

關鍵不是平台功能、也不是課程活動模式...

對我而言，能學到知識的 LMS，我就會愛用。關鍵就是最原始的出發點：能學到想要的知識！

悖離這最原始的出發點，其他任何的平台功能、推廣策略，都是治標不治本的處方。當然不是指教師得一肩扛起 LMS 內容經營的重責大任，如果這樣認為，就會再度掉入之前制約我的框框。

事實上，校園中已經存在豐富的學習資源，只要稍加整合，就可以產生不少自學課程。例如：社團經營技巧、獎學金申請、電子資料庫使用訣竅、實驗室注意事項、輔系學程規劃...等，甚至住宿安全、打工注意事項，這些資料，相信大家都曾經在學校網頁上看過。可惜，使用者閱讀這些網頁資料時，往往雜亂無章，事倍功半。把上述散佈的資料，分門別類整理成有系統、有次第的 LMS 自學課程，不僅增加平台內容豐富性，最重要的，可以讓需要的使用者有系統的完整掌握資訊。

除了上述資料，校園中眾多的學生社團、教職員社團，也有豐富的現成資料可以編製成相關課程；再加上校園講座、演講等影音資料，現階段的大學校園已經有足夠的潛力將 LMS 打造成豐富的自學課程寶庫，而不單單只是正規課程的輔助空間。可選擇的資源夠豐富，使用者願意使用 LMS 的意願自然大大的提升。

知識永遠不嫌多，有沒有可能再多一些資源呢？

當然有！世界上永遠存在著熱心的素人教師，只要架好舞台提供他們揮灑的機會，他們都願意分享他們的知識，甚至是不求回報的免費奉獻。他們目的很簡單，就只是為了和大家分享他們學習、吸收後的知識，讓其他人少走一些冤枉路。

圖片來源：http://mag.udn.com/mag/reading/storypage.jsp?f_ART_ID=278174

例如，這幾年在台灣較少被提起，卻在2010年3月美國歐巴馬政府出版的《改造美國教育：科技輔助學習（Transforming American Education: Learning Powered by Technology）》教育白皮書中被視為成功案例的網路學習城市 - 亞卓市（EduCities）。當時，有不少熱心的網友在亞卓市建立課程、規劃課程進度、分享他們的專業知識。在眾多教師中，有位開設 Visual Basic 課程的康康老師（不是唱歌的那一位）相當受到注目，因為他才12歲。這些開課的網友有不少在現實生活中並不是全職教師，甚至還只是在學學生。

又或是廣受媒體報導、連比爾蓋茲都稱讚、獲得 Google 200萬美元資助的一人學院 - 罕學院（The Khan Academy）。學院創辦人 Salman Khan 開始錄製課程時，他是位避險基金經理人，課程內容也不是他賴以維生的金融專業，而是中學課程的問題解說。

圖片來源：http://pulse2.com/2011/02/15/khan-academy-builds-bittorrent-app-to-spread-education/

這樣子的 LMS 內容擴充概念真的好嗎？有實現的可能嗎？

目前的大學校園，只有特定單位可以開設公開課程；上面提到的課程建立模式，勢必影響現有的課程開設制度。從使用者的角度而言，當然是舉雙手贊成；但是，從校方的立場呢？從上面提到兩個例子的歷史來看，素人開課，可受到不少各界 專業 人士的批判呢！或許，可以暫時撇開素人開課的構想，先把那些已經存在校園中的現成資料彙整成自學課程，畢竟，這些校園網頁上的資料都是先經過檢核才會公布在網頁上；彙整已經被檢核認可的資料，反對的聲音一定會少很多。

現有的 LMS 功能絕對足夠滿足一般應用，與其再開發新功能，期待利用新功能吸引更多人愛用，不如將資源轉為編製豐富的課程內容。想要吸引使用者愛用自家 LMS，我現在說：
 

內容才是王道！

利用 Google 免費服務，你也可以創造 LMS 環境！

2011年6月，美國懷俄明州（Wyoming）政府宣布正式利用 Google App 來進行公務文件交換，包括：電子郵件（e-mail）、行事曆（Calendar）、文件（Document）。

圖片來源：http://www.digitaltrends.com/computing/wyoming-state-government-goes-with-googles-cloud/

為了宣傳這個成果，Google 製作了一段影片：

根據報導，懷俄明州與 Google 合作，利用 Google App讓一萬名州政府員工進行日常作業，每年可省下約 100 萬美金的預算。（我試圖去查該州年度預算，想瞭解100萬佔了多少比例。卻發現，我看不懂那些複雜的預算說明...）

一直以來，就算採用 Open Source LMS（如：Moodle、Sakai），使用單位還是需要聘請資訊人員管理系統、採購伺服器主機、建置機房環境、租用網路頻寬.....等；那些使用商業版 LMS 的機構，除了上述費用之外，還得負擔授權費。對於那些想要採用 LMS 但是預算不足的機構，除了租用 LMS 空間之外，還有沒有別的替代方案呢？有沒有可能像懷俄明州一樣與 Google 合作呢？要如何申請才能和 Google 合作呢？

師生數不多、預算不足的機構，其實可以利用 Google 提供的免費服務組合出 LMS，甚至在某些應用層面上，這些免費服務還超越了一般常見的 LMS。我們唯一需要申請的，就只有一組 Google 帳號；無須和 Google 洽談合作模式，最大的損失可能就是 Google 不會幫你拍宣傳影片。（真是往臉上貼金，都已經沒人沒錢了，想談合作，Google 應該也沒興趣....）

怎麼做？

和懷俄明州員工們一樣，我們首先需要 Gmail、Google Calendar（日曆）、Google Docs（文件）三個免費服務，完成教材分享、信件通知、教學行事曆等行政層面的工作。但是，這樣還不夠，最重要的教學活動呢？當然是利用剛推出幾個月的 Google+ 來進行。接下來，我們來看看如何把這四個免費服務合體成 LMS：

圖片來源：http://hk.myblog.yahoo.com/jw!sn2HNk2GAxjoyQRKqzEQHVzFzugyVA--/article?mid=4298&fid=-1&action=prev

  Gmail 

最基本的應用方式，就是收發信件、設定發信群組，可以替代 LMS 的信件發送功能。當然，Gmail 有進階的應用：工作表、邀請。

LMS 雖然也有工作表的功能，不過和 Gmail 一比，功能就相形陽春了。Gmail 工作表可以和郵件結合，閱讀信件的同時，可以根據任務，直接將信件增加到工作表中，不用再額外手動輸入。活動邀請功能，目前常見的 LMS 都沒有提供。透過 Gmail 邀請功能，系統會自動把活動時間同步排程到受邀者的 Google Calendar（日曆），受邀者無須另外自行輸入。當然，不只是會議活動邀請，作業繳交，老師也可以利用邀請功能通知學生，透過學生的回應（參與與否）不僅可以確認學生是不是都知道作業繳交這件事，再加上學生自行設定的 Google Calendar 提醒功能，也可以提醒學生 別忘了 作業繳交時間～

詳細操作可以參考 電腦玩物 的 ：

1. 如何利用Gmail Tasks工作表規劃郵件分工處理流程？心得分享
2. Gmail 內建約會邀請功能，還可整合Google Calendar揪團喬時間

  Google Calendar （日曆）

行事曆功能，對於學習來說是很重要的；我在 可以多加利用 LMS 資源之行事曆篇 中曾經提到的：老師、助教只要花點時間輸入，全班成員（老師、助教、學生）一登入，就可以知道未來幾天有什麼活動。遺憾的是，常見的 LMS 行事曆功能，無法和外部行事曆進行同步，也就是說，你不登入 LMS 還是看不到老師輸入的事件。Google Calendar 就不一樣了，就算你不登入，設定提醒的時間一到，系統會自動發送提醒信件；如果使用行動裝置進行 Calendar 同步，時間一到會直接在螢幕上跳出提醒訊息。而且，Google Calendar 可以設定不同的公用行事曆，老師無須擔心因為輸入課程排程資料而擾亂了自己的私人行事曆。

詳細操作可以參考 重灌狂人 的 ：

1. 新增公用的 Google 日曆，和大家共同編輯輪班班表、社團活動或會議、旅遊行程！

  Google Docs （文件）

統計教師們在 LMS 上的應用方式，採用率最高的就是利用 LMS 讓學生下載教材；根據非正式訪談學生，對於那些不願意在 LMS 上放置教材、補充資料的課程有什麼看法，學生們表示『修那門課感覺比較虧...』；也曾經有老師表示，應學生要求他才把教材放到 LMS。不管什麼理由，放置課程教材在網路上讓學生下載似乎已經成了目前的主流。

利用 Google Docs，教師除了可以建置樹狀資料夾，方便進行教材管理之外，還可以設定資料夾分享，讓學生下載教材；透過權限設定，教學助理可以協助整理教材，減輕教師負擔。另外，學生之間也可以利用 Google Docs 功能完成小組作業：建立共享空間、共同編輯文件。

詳細操作可以參考 電腦玩物 的 ：

1. Google Docs全新協作功能上線，即時多人編修與對話通訊窗口
2. Google Docs 文件管理全新介面上線，優先權排序、更簡潔快速

  Google+ 

SNS (Social Network Services)盛行之後，利用 SNS 輔助教學的探討就不斷出現。很棒的構想，也有不少成功的實驗成果。訊息傳遞在課程經營中非常重要， SNS 傳遞訊息的便利性也是無庸置疑的。雖然好處多多，但實際要運作時往往是：老師有自己的社交空間、學生有自己的社交空間，在沒辦法控制訊息誰可以看到的情況下，誰會想把老師、學生加到自己的聯絡清單中？（這和大多數上班族堅持不把主管加為 Facebook 好友是類似的 ）Google+ 的社交圈模式，正好避掉這個問題；師生們可以放心的把對方加到聯絡人清單中，透過限定開放的訊息，不用擔心訊息被不對的人看到。（自己手誤按到的不算...）

透過 Google+ 發佈課程訊息，每一件事都變成可以回應的討論串；不管是教材發佈（貼上 Google Docs連結）、議題討論、課程公告，學生都可以針對該事件回應，所有回應內容也能夠被聚焦，這在 LMS 上是難以做到的。方便的互動功能，降低互動的門檻，對於師生互動頻率的提升，我想是有幫助的。

圖片來源：http://plusgoogletw.blogspot.com/http://plusgoogletw.blogspot.com/

或許有人會說：Google+ 又還沒正式開放....

目前每個 Google+ 帳號擁有150個邀請名額， Google + 使用者已突破千萬，以一千萬計算，可以發出的邀請數高達 15億，這是 Facebook 使用者註冊數的兩倍。這種數量，幾乎可以算是全面開放囉～

另外，上面提到的四個服務目前都有 Mobile App 可以選擇，使用者可以挑自己合用的下載。（雖然大家都下載哪些評價最高的）一般的 LMS，目前仍得在系統上安裝額外的行動套件才能接受 Mobile App 連結。

其他具有教學應用潛力的 Google 服務，如： Google Site（協做平台）、Google Groups（網上論壇），雖然加入這兩個工具可以滿足更多教學需求，但是我認為：

1. 這兩個服務嚴格來說沒那麼親民、受歡迎程度也低。（特別是 Google Site）
2. 除非打算進行全虛擬教學，進行混成式學習（Bleneding Learning）利用上面四個服務就足以滿足大部分教師的需求了。

提了這麼多優點，看起來非常吸引人，不過對於組織經營管理來說，免費服務的資料都存別人家的主機上，沒有權限可以調閱；如此一來，沒辦法統計整個組織的使用情況。而且，免費服務最常被質疑的：無法確定服務什麼時候會停止。但是，如開頭提到的，不是每個機構都有足夠的預算可以負擔自行架設 LMS。這裡提供了一種組合模式，在最小的使用者前置準備之下（只要申請一組 Google 帳號），預算不足的單位也有機會利用免費服務組合出 LMS 環境。
 

NBC Learn 試用心得

最近接獲試用 NBC Learn 的通知。NBC Learn 是 NBC News 瞄準教育市場推出的線上影音資料庫，內容主要來自於 NBC News 過去的新聞、歷史影片。根據使用對象，分為：高等教育（Higher Ed）、K-12學校兩種版本。我這次試用的是高等教育版本。

圖片來源：http://www.udlcenter.org/implementation/examples/examples7_2

NBC Learn 讓我想起在彩色 PDA 時代，台灣也有一套類似的產品：民視英語新聞行動有聲報。（現在產品網頁仍存在）

圖片來源：http://www.mebook.com.tw/web2/new/Mebook/NEW/me_2_1.asp

我會想到這套產品，是因為雙方都是把過去製作好、公開播放過的節目內容拿出來販賣再利用。把新聞影音當作教材，支持的人普遍認為：內容經過編排、過濾，播出時受到多方監督，有一定程度的品質保證。

我以為 NBC Learn 是套新產品，不過，YouTube 上這段官方介紹影片早在2009年9月就被上傳了。過去 NBC見證了許多重大歷史事件，這段影片也充分嗅出他們自詡 NBC Learn 是參與新時代教材變革的重要角色。

試用版跟正式版功能使用上有什麼不同？從 NBC Learn 官網提供的比較表看起來，只差影片下載功能而已。

畫面來源：http://highered.nbclearn.com/portal/site/HigherEd

YouTube上面有一段 4 分鐘 NBC Learn 快速導覽：

簡單來說，NBC Learn 就是一套線上影音資料庫，關鍵是：影音來源都是 NBC 過去精心製作的。既然是精心製作，影片的附加資訊就比一般自由上傳的線上影音詳細。例如：每段影片詳細記錄了事件內容發生的時間(Event Date)、影片當初的播出時間(Air/Publish Date)。

畫面來源：NBC Learn

可能是產品鎖定教育用途，所以 NBC Learn 提供引用格式產生器，方便使用者在參考文獻中引用影片。

畫面來源：NBC Learn

NBC Learn 預設情況下，影片不會出現字幕。你可以開啟字幕功能，將字幕顯示在影片下方；不想被字幕干擾影片觀看品質的，也可以選擇開啟右邊的影片文字記錄。不過，目前系統僅提供英文字幕，沒有其他語言字幕可以選擇。

畫面來源：NBC Learn

畫面來源：NBC Learn

影片操作面板左下方，可以看到 NBC Learn 官方提供的下載功能，供使用者下載影片。因為我使用的是試用版，沒辦法測試這個功能。從官方介紹中，似乎得安裝專用的 Offline Player 才能觀看下載後的影片。誰也不能保證網路一輩子都不會出問題，萬一上課要使用時，網路剛好掛了，老師就得臨時變更課程啦。所以這個下載功能對於使用 NBC Learn 的教師而言還蠻貼心的。之前某 LMS 的 Regional Vice President 在台灣展示系統時網路出問題，碰巧沒有準備影片檔，現場員工一片慘默....

其他功能，如：關鍵字搜尋、儲存播放清單等，NBC Learn 也有提供，不過這部分和其他類似系統大同小異，所以就不多做介紹了。

在影片內容分類方面，NBC Learn 根據學科領域，做了詳細的分類，每個類別中進一步再細分子類別。這樣的分類，對於使用者想觀看某領域所有相關影片時挺方便的。

畫面來源：NBC Learn

雖然目前 NBC Learn 上的影片數量不算少（官方沒有公佈詳細影片數量），但是也沒有多到讓人看不完的程度。例如搜尋 "Learning Technology"，只找到兩段影片：

畫面來源：NBC Learn

但是，新聞影音每天都在新增，NBC Learn 也持續在擴大影音資料庫。所以，假以時日，NBC Learn 某些主題影片數不足的問題是可以被改善的。


既然是屬於教育領域使用的影音資料庫，台灣的學校都怎麼利用這套系統呢？

在台灣，目前我只搜尋到 南台科技大學 曾經針對 NBC Learn 發出試用公告。通常軟體由誰引進，就會由誰發公告。這份公告是該校 外語自學中心 發出來的，再加上公告內容，看來該校把 NBC Learn 視為英語學習教材。

畫面來源：http://news.stut.edu.tw/id/19697

試用過後，我認為 NBC Learn 還是有一些可以改進的地方：

1. 提供影片資訊

在 NBC Learn 介面中，還沒點開影片觀看之前，除了影片標題，你沒有辦法知道影片的其他資訊，例如：影片日期、被觀看次數等。你必須一個個點開才能知道影片日期。雖然 NBC Learn 進階搜尋功能可以指定日期區間，也可以在搜尋結果中再以日期先後進行排序，不過這也只能知道在這個區間中影片的相對日期順序；而且這樣的組合功能對使用者而言，步驟太多，不夠直覺。

至於影片被觀看次數，NBC Learn 並沒有提供。對於教師、自學者在選擇影片時，影片被觀看次數其實有相當程度的參考性。在網路資料爆量的情況下，使用者非常需要各種方式來縮減搜尋合適資料的時間。

我們可以看看目前使用量最高的影音平台 YouTube，上述兩種影片資訊他們都有提供。姑且不論同樣的關鍵字在兩個平台搜尋結果數量的差異，在使用者便利性上，NBC Learn 真的還有進步的空間。

畫面來源：NBC Learn

畫面來源：YouTube

2. 開放影片評論功能

線上影音資料庫，大部分的影片都被許多人瀏覽過，每個人看完也有各自的心得想法。如果有管道可以讓大家分享交流，對於後續想瀏覽這段影片的人，幫助非常大。可惜，NBC Learn 目前並沒有提供評論功能。

同樣的，我們再看看免費的 YouTube。他們提供兩種管道讓使用者評論影片：喜不喜歡、留言評論。不想花時間看評論的，就看喜歡這段影片人數的多寡、想詳細瞭解眾人意見的，就細看每個人的評論。

畫面來源：YouTube

YouTube 甚至還提供更進一步的影片統計資訊。對於一套瞄準全球教育市場的 NBC Learn 而言，未來應該可以考慮提供這樣的數據，把全世界的客戶串連起來。

畫面來源：YouTube

如果只把 NBC Learn 當成語言學習教材，我想，上面提到的兩點就不是太大的問題；因為你不用在乎影片日期及其他人的意見等資訊，你的目的就是練習英文，根據關鍵字挑個有興趣的影片觀看，這樣就夠了。但是，如果要用來當作某些專業課程的補充教材，使用者意見等資訊的參考價值就提高了。

近來似乎有些學校也在評估 NBC Learn，如果你所屬的學校剛好有引進，試用一下吧，說不定你會有跟我不一樣的看法。

平台介面翻譯，該尊重原詞 or 尊重原意？

圖片來源：新浪微博

這張圖片是我從 新浪微博 上看來的，據傳聞，是一位學生替媽媽設定的桌面。我看了好汗顏，我從來沒有用這麼體貼的方式幫家裡長輩設定電腦 ....(相當多人好奇，那個『千萬不要點』裡面到底放什麼？)

長輩們通常不想、也用不著分辨 PowerDVD 和 Media Player 有什麼不一樣、IE 和 Chrome 效能差多少、Picasa 和 ACDSee分別是哪家公司設計的；你教會他們使用哪一套軟體，他們就一路使用下去；電腦遇到問題，他們也不會去找別人問，唯一會求救的對象就是你。既然這樣，我們又何必堅持一定要教會他們背一大堆的軟體名稱、再把那些名稱跟可以做的事連結呢？

在長輩們與電腦之間，我們扮演的角色就像是翻譯人員，上面方式進行的是意譯(paraphrase translation)，用長輩們能理解的溝通內容，讓他們知道怎麼與電腦溝通（該點哪一個圖示），利用電腦做他們想做的事（透過你白話的命名）。

就好比當一位美籍人士開口：『Give me a hand.』，你會怎麼把他的意思傳達給站在一旁不懂英文的朋友？

1. 告訴朋友：『他說："給我一隻手"，但這是一種美國慣用語，真正的含意是他需要幫忙。這樣的用法和 Do me a favor 差別在 .....』
2. 告訴朋友：『他需要幫忙』

除非你朋友想學英文，而且這位開口求援的人並沒有那麼急，否則，大部分人都會用第二種方式轉達吧！

圖片來源：http://mypaper.pchome.com.tw/toshinobu/post/1321770679

同樣的情形，也經常出現在外國平台介面中文化的過程。大家是不是曾經抱怨過平台介面怎麼翻譯的怪腔怪調：『那個中文介面是誰翻譯的？完全看不懂要表達什麼。乾脆切換成英文界面還比較好懂！』（專業類軟體因為有慣用專業術語，所以比較不會有這類問題）

目前熱門的 LMS，都是非台灣廠商開發的，也有中文套件可以安裝使用；如果你不滿意已經中文套件對某些部分的命名，還可以手動單獨針對某些部分變更命名。

 我舉世界上市佔率相當高的 LMS系統： Blackboard 當例子，Blackboard 三大子系統之一的 Community系統，其下建立的子單位為 Organization。（不容易懂？Blackboard 另一個子系統：Learning 系統，其下建立的子單位為 Course）。我曾經和一位台灣的 Blackboard 系統管理者在會議上討論翻譯問題，我說：『目前在台灣，大家習慣用社群、社團這兩個詞，既然使用者可以變更設定，系統中的 Organization 乾脆就用台灣的慣用法好了。』沒想到，對方非常堅持：『原廠當初設計系統時，這部分就叫 Organization，我們應該要尊重原廠設計，Organization 翻譯成中文就是組織。』（或許用組織很多人也相當習慣，這裡只是舉出來當例子）

平台介面翻譯時，一定得照原詞逐字翻譯？

我們來看看目前最熱門的 Facebook 英文版介面：

圖片說明：Facebook 英文版介面

如果要這個介面逐字翻譯成中文，會是什麼情形？看到那些詞，我猶豫了....好吧，利用 Chrome 翻譯功能：

圖片說明：Chrome翻譯的Facebook介面(英文->正體中文)

YA！以逐詞翻譯來說，我覺得翻譯的挺好的阿！只是....好像哪裡怪怪的？


我們再看看真正的 Facebook 中文版介面長怎樣：

圖片說明：Facebook 中文版介面

把兩個中文介面放在一起再看一次：

 圖片說明：Facebook 中文版介面(原版 vs. Chrome翻譯版)

看到對照有沒有覺得，逐詞翻譯的介面對一般使用者而言，是不是少了那麼一點體貼？雖然多用幾次，使用者絕對可以體會這是什麼功能。但是對於從沒使用過、或是偶而使用的人而言，不體貼的介面名稱，將大幅拉高使用門檻。在有選擇的情況下，你覺得使用者會選擇使用哪一邊？

我們再看另一個在台灣人氣相當高的平台：Plurk。Plurk英文版界面長這樣：

圖片說明：Plurk 英文版介面

有了前面 Facebook 的例子，如果你是 Plurk 管理者，你會怎麼翻譯你的介面？如果逐詞翻譯，會是什麼情況？這次我們直接看 Plurk 的中文介面：

圖片說明：Plurk 中文版介面

或許上述兩個平台有些功能不少人覺得不是那麼好用，但從介面翻譯上，我們確實可以感受到那份體貼使用者的心。（附帶一提，Plurk的多語介面，是義工翻譯的喔！）

因為風土民情不同，各地區慣用詞一定會有差異。在外語一個單字就能表達的意思，當地語言要表達同樣的意思可能得用上好幾個字；反之亦然。在這種情況下，如果不知變通，一味的以尊重原開發者，照詞翻、逐詞翻，一定會鬧笑話。與其一味的逐詞翻譯，還不如尊重原意，以當地使用者能理解的方式把功能的原意表達出來。

User Centered 不應該只掛在嘴上，而是該表現在行動上。

埋頭逐詞翻，有時候甚至還會造成生命危險呢！不信？請看下面這個例子：

圖片來源：http://blog.roodo.com/hachse/archives/5961179.html

有些在網路世代已經習以為常的觀念，社會上還是有不少人不知道，這就是所謂的 數位落差。

   

等你肯用自家產品之後我們再開始談

遇到推銷員推銷產品時，我一直有個堅持：

如果你沒有實際使用你推銷的產品，請不要跟我談！

相信有不少人跟我有一樣的堅持。很多推銷員在進行產品推銷時，會適時開心的向客戶分享：『我自己也買了 xx 份呢～』。如果對方順便再告訴我他使用上的難忘經驗之類的事情，我經常就......開始很認真的考慮要不要帶回家......

圖片來源：http://www.mobile01.com/

2000年之後，全世界各級學校無不卯足全力，嘗試把科技融入校園教學。在這個百家爭鳴的時代，下列三種東西不斷前仆後繼的出現：

1. 軟體產品（不管是商業軟體、或是自由軟體）
2. 教育政策（新的工具、教學流程，就會衍生相應的校園教育政策）
3. 推廣者    （推銷產品、政策，或是教你如何使用產品、配合政策的人）

從軟體產品導入到大規模推廣，大部分學校流程模式屬於下列三種：

1. 產品導入 -> 小規模推廣 -> 政策制訂 -> 大規模推廣
2. 產品導入 -> 政策制訂 -> 小規模推廣 -> 政策修正 -> 大規模推廣
3. 產品導入 -> 政策制訂 -> 大規模推廣

前兩種導入流程，基本上不會出太大的問題；每間學校總是可以找出在 Diffusion Model 中屬於創新者（innovators）、早期採用者（early adopters）的老師，這些老師聽到你有新產品，大都願意合作導入產品；你甚至不用教會他們如何操作，他們自己會摸索、應用到教學中。在自己校內小規模應用之後，典範建立完成、更可以根據結果制訂貼切的校園政策，後續大規模推廣就比較順利。


問題往往出現在第三種


在第一時間就大規模導入，當然就不會有本校成功導入案例可以參考，也不會有任何產品使用風氣。這種情況下，在 Diffusion Model 中為數眾多的早期多數者（early majority）、晚期多數者（late majority）在沒有足夠成功案例參考的情況下，當然不會有太大的使用意願，更不用提落後者（laggards）了。為了能順利說服大部分老師使用，完成大規模導入的目標，學校就會派出推廣者去向老師們推銷。


目前台灣的大學，教授們不太需要、也不太會在自己校內站到第一線推廣，推廣任務往往由職員、助理負責。這些職員、助理，絕大部分都沒有實際在校內教授正規課程。也就是說：


大部分推廣人員沒有實際應用軟體產品經營課程的經驗！

圖片來源：http://socalskateshop.com/index.php?c=296&l=product_list

他們完全不知道在整學期的課程中，利用此軟體進行的課堂活動老師有什麼細節該注意、學生會出現哪些非預期反應。他們可能複製軟體廠商的產品說明會，一五一十的轉述一次給校內老師聽；他們也可能根據操作手冊摸索過一些功能，所以會不斷強調有哪些功能很好用。靠這些看來的資訊，他們就想來說服你重新學這套軟體、讓你自己動腦想想看可以怎麼調整原來的課堂活動、修正原來的評分模式....等，就為了把這套軟體導入到課堂中。


當然，他們也不會知道他們制訂的軟體導入校園政策在實際課堂操作上會不會妨礙課堂活動進行，例如：資訊安全政策、申請流程、儲存空間配額...等。


如果我是老師，根據我的堅持，這些人要來向我推銷，我連聽都不想聽！


不過，基於對於教育的熱忱，如果我是老師，我願意為推廣人員修正我的堅持。現在有相當多教授，身兼推廣相關單位的主管。好吧，我再給你一次機會，請問：『貴主管在自己教授的課程有沒有遵循你們制訂的政策，利用軟體經營課程？經營的情況如何？』


如果連你家主管都不願意在自己的課程中配合使用，很抱歉，我們不會有合作機會！

圖片來源：http://www.kk07.com/music.shtml?page=407&style=pic

所以，下次遇到學校想導入新的教育軟體，有人要來向你推銷，記得先問他們這兩個問題：

1. 你自己如何使用這套軟體經營課程？
2. 你家主管如何使用這套軟體經營課程？

當然，如果你是創新者（innovators）或是早期採用者（early adopters），你就不用問這些問題，試就對了！
  

為學習而設計的社群軟體：Campus Pack - 官網使用者案例閱讀

在正式使用前，我想先瞭解：其他教師在課程中怎麼應用 Campus Pack 。 Campus Pack 官方網頁 相當體貼，提供了包含：York University、Babson College等11個學校單位的使用案例。

畫面來源：http://www.learningobjects.com/casestudies.jsp

Blog、Wiki出現之後，不論是學術研究或是教學現場實際應用，都出現爆量案例；現在也有不少免費的 Blog、Wiki 軟體，只要一台PC就可以自己架設伺服器。所以，讀 Campus Pack 官方提供的使用者案例時，我做了這樣的分類：

1. 哪些部分可以利用相似的免費平台做到？
2. 哪些部分是 Campus Pack 的特色？

關於第一點的部分，網路上資料又多又精彩，我就不再重複描述，我直接著眼在 Campus Pack 的特色部分。

從使用者案例中，我認為 Campus Pack 最強大、最難以被免費工具取代的部分是：

1. 方便的權限設定
2. 自訂範本功能（Templates）

方便的權限設定

由於 Campus Pack 與 LMS 結合，因此權限控管上非常方便，帳號會自動同步，教師可以針對課程中註冊的學生批次設定，不需要慢慢設定；教師如果想根據課堂活動，設定不同權限時，不會被這些枯燥無味的瑣事搞的心煩意亂。雖然利用免費平台或是自己架設平台，也可以進行權限設定管控，但，這些部分你得自己一個一個進行，甚至，學生還得另外申請帳號。如果教師每次都能找到熱心的學生義工幫忙管理設定，那就另當別論

圖片來源：http://v139lynn.pixnet.net/blog/post/30269602

自訂範本功能

讀使用者案例時，我發現 Campus Pack 一個我當初沒注意但是卻非常有意義的功能：自訂範本（Templates）。在我的前一篇文章 為學習而設計的社群軟體：Campus Pack - 初探 中有提到：『Campus Pack的 Blog、Wiki 功能與其他系統大同小異』，單看功能確實沒錯。但是，加上自訂範本功能之後，在教學應用上與免費軟體的差距就馬上拉開了。我認為這是很棒的功能，可是官方介紹卻輕描淡寫的帶過，光看介紹我自然而然就忽略了～

範本（Templates）代表的含意，不僅只是重複利用，省去教師每學期重新設計表單的負擔；更可貴的：藉由範本，教師可以有系統的引導學生逐步完成作業。例如 University of North Florida 的案例中，教師要求學生進行實習記錄；透過教師設計好的表格，學生填入：遇到什麼情況(What)、當下如何處理 (So what)、未來如何將此經驗應用在專業領域 (Now what)。以表單方式引導學生填答，不僅學生容易完成記錄、教師也容易批閱給意見、學生間互相觀摩時因為格式相同，閱讀起來也比較快。憑空讓學生寫，美其名是讓他們自由發展，實際上，學生往往不知從何下手。一開始給點引導，等基本能力培養出來了，再放手自由嘗試，我想是個不錯的方法。不少所謂的學生歷程記錄系統，都是讓學生憑空記錄、毫無引導，產生出來的結果自然是......學生抱怨連連～

圖片來源：http://blog.163.com/yi_ren_a_li/

自訂範本功能，再加上方便的權限控管，Campus Pack 在課堂教學、學生團隊合作應用上的便利性，馬上遙遙領先免費工具。


從官方案例中可以發現，導入 Campus Pack 的單位都已經有正在運作中的教學系統，他們利用 Campus Pack 延伸原來的教學活動，增加一個新的師生互動管道。有些人總喜歡以 XX 可以取代 OO 這樣的概念來審視一個新產品。這是真的，在瞭解產品的過程中，我曾經看到有人認為 Campus Pack 可以取代現有的 LMS。或許這位教師有獨特的運作模式，但，與其用取代，我認為互補才是比較好的應用模式。Learming Object 推出這套產品時也沒有說要用來取代 LMS...


我比較在意的是，社群勒？


官方提供的案例，看起來都是自己班級門關起來活動，沒有 與其他學校、國家類似課程師生的交流。我本來相當期待：利用 Campus Pack 的社群功能，快速方便的根據某本書、某個章節、某個議題，組成跨校園交流圈。常常就是這麼無奈，你的班級人沒有很多，學生背景也差不多，交流起來就非常受限。能跨出去，從世界上找到交流的對象，絕對可以替學生開啟完全不同的視野。

 圖片來源：http://www.jamieportman.com/blog/category/educator-u-gotta-check-this-out/

我深深的覺得：沒有發揮跨校園的社群功能，是 Campus Pack 應用上的一大遺憾啊！

從介紹上可以看到 Campus Pack 提供跨校園交流的潛力，但是在使用者案例中卻沒有看到這樣的應用模式，原因何在？我推測，最大的可能是課程設計的關係吧！如果課程目標是培養學生基本能力，教師可能就不會安排這種開眼界的機會。不過，我實在想不出，有什麼理由可以反對讓學生瞭解世界上其他地區和他一樣的學生，在同樣科目的表現；開了眼界，通常能激發自己的學習動機，不是嗎？

接下來，準備實際使用 Campus Pack 了。我相當期待～

第六次TBUG大會參加紀錄

Blackboard使用者在全世界各地區，成立有區域性聯盟，互相交流使用者資訊；在台灣，目前有『台灣Blackboard使用者聯盟』（Taiwan Blackboard User Group，簡稱：TBUG）。我一直沒機會參加這個聯盟舉辦的會議。前一陣子收到 台灣Blackboard使用者聯盟第六次大會 通知信，這次在台中市舉辦，我打定主意一定要參加！

資料來源：http://taiwanbbug.blogspot.com/

這是我第一次參加TBUG大會，不過本次大會已經是聯盟第六次大會，我不禁好奇：前幾次是誰主辦？什麼時候舉辦？在哪裡舉辦？網路上 TBUG 資料非常少（搜尋一些祕密組織，資料都還比 TBUG 多），只有第二、四、六次大會有網頁資料。透過網頁資料及參加過的人模糊的印象，資料整理如下：

紅色字代表『目前查無資料』

藍色字代表『目前資料尚未完整』

看完資料有沒有好奇：台灣使用者聯盟怎麼會跑到香港去開會？

當天下午到了全國大飯店，大會會場在飯店地下室。

報到處隔壁的一間會議廳，竟然有特賣會！我第一次參加隔壁有特賣會的會議～

我沒去逛，也沒看到有人去逛...

一步入會議廳，我嚇了一跳：『場地怎麼這麼小？』後來想想，也對，台灣 Blackboard 使用者並沒有那麼多，大會會場當然也不用太大。

報到完領到的資料袋中，除了 3張用 A4 紙黑白複印的當日議程、eLearning Forum Asia 2011 資料之外，還有一本記事本，沒有任何 Blackboard 標誌，如果不是封面上的 release 9.1，還真識別不出這是哪一家公司送的 。

大會開始，由 TBUG 劉安之會長開場。他首先揭露2011年兩場研討會：BbWorld、eLearning Forum Asia 2011。劉會長鼓勵大家出席 BbWorld，除了可以和全世界 Blackboard 使用者交流之外，也可以透過現場上千家廠商，瞭解目前有哪些科技工具可以輔助教學；他也提醒，這場大會報名費相當昂貴，但是絕對物超所值。

資料來源：http://www.blackboard.com

我本想瞭解到底 有多貴，沒想到從 Blackboard 原廠網站廣告 Banner 連過去，卻得到....

畫面來源：http://blackboard.com/redirect-handler/default.asp?aspxerrorpath=/BbWorld/2011/Home.aspx

另一場會議則為2011年六月在新加坡南洋理工大學舉辦的 eLearning Forum Asia 2011。 這一場會議在2010年時，由台灣東華大學在花蓮主辦。

資料來源：http://elfasia.org/elfa2011/programme.html

接下來，我將每一位講者演講內容各列出一條重點：

法鼓大學籌備處劉安之主任 (TBUG 會長)

• 要導入 LMS 就以團隊經營，例如：香港城市大學館員有200人左右、資訊中心成員也有200人左右。

逢甲大學李秉乾副校長

• 將 LMS 打造成學生愛用的系統，導入學生愛用的功能、學習模式，讓 LMS 為校園整體發展做出更大的貢獻。

台灣科技大學陳建中組長

• 在 LMS 上提供學生想要、需要的學習資源，別讓學生想學習時，面臨沒有學習資源的情況。

Coffee break 之後，有些與會者先行離席，剩下的人回座準備進行最後的會議。我竟然忘了拍餐點.....

最後一場的展示由 Beenet 高級技術顧問林聖育先生進行 Blackboard Mobile Learn的介紹。他提到，中區區域教學資源中心 的 中區跨校教與學平台 提供一組測試帳號，可以讓有興趣者試用 Blackboard Mobile Learn。（須向中區區域教學資源中心申請）
關於Blackboard Mobile Learn 可以參考我之前的文章：LMS行動套件：Blackboard Mobile Learn - 初探。

會議最後當然就是使用者意見交流了。現場 Beenet 代表（Blackboard代理商）表示，他們沒有權力可以命令原廠修改，原廠往往會有他們的全球考量。因此，他們呼籲所有使用者，有問題時，一起向原廠反映，期望集合眾人的力量，可以請原廠修改某些功能。

相信很多人好奇，台灣到底有哪些大學使用 Blackboard？在 TBUG 大會中，官方並沒有公布這部分資訊。根據我的瞭解，目前台灣使用 Blackboard 的大學有：中央大學、台灣科技大學、法鼓大學、逢甲大學、義守大學。（依筆畫排列，如有缺漏或錯誤，還請指正）