2011年11月3日 星期四

你的目標族群真的在乎『省時省力』?

『這個功能幫你 省下很多時間!』
『這個功能讓你 少花很多力氣!』

從學生時代接觸科技融入教育、到投身在這塊領域打滾,一直可以聽到這樣的推廣用語,而且在推廣活動中不斷重複強調。難道要吸引教師將科技融入教學一定得用省時、省力來吸引他們?進入行動時代、訴求隨時隨地(anytime, anywhere)便利性的今天,省時省力這個理由還有機會做為打動教師的主力賣點嗎?


所謂的省時省力,主要是透過電子佈告、數位教材發佈、群組訊息發送、數位作業繳交、線上測驗、即時互動統計、智慧型點名...等功能,省去一些班級管理、教材管理的庶務工作。但,教師們真的在乎科技能不能幫忙分擔這些工作嗎?在中小學校園,因為沒有學生幫忙,所以教師們得自己親手進行所有庶務工作。能利用科技幫忙省點時間、省點力氣,教師們就有更多時間進行教學活動,所以這些功能對他們而言頗具吸引力。

大學校園呢?

是不是曾經聽過研究生朋友描述他們協助指導教授經營課程的經驗?沒錯!在大學校園中,擔任指導教授的教師們有不少將班級管理、教材管理等花時間的庶務工作交由他們的研究生處理,自己專心進行教學活動。在這樣的文化環境中,把『省時省力』這些對教師們不痛不癢的誘因當作主要賣點,真的能吸引他們使用?

2011年10月推出的 iPhone 4s 新功能 Siri,讓原本操作就不複雜的 iPhone 變得更簡單,簡直就像是多了一位助理幫你處理一些無聊的操作步驟,看起來相當誘人~



在不考慮薪資的情況下,把一位真人助理和 Siri 擺在一起讓你擇一使用,你選誰?

2011年5月,台北市政府採購 45台 iPad 給各局處首長使用。半年後,2011年11月出現了這樣一則新聞:


我們經常可以聽到那些卸下職務、政府停止提供助理聘用經費的政治人物分享:我開始學著在 FB 貼訊息我開始學著自己上網訂高鐵票我開始學著使用智慧型手機...等類似的現況描述。再便利的功能還是得花時間摸索,遇上設計邏輯跟自己習慣不同的功能,還得強迫自己改變習慣。有個真人助理多好,事事都能配合老闆(還知道該如何揣摩上意);新功能,助理會負責學會,老闆語音命令一下,他們就利用新上手的功能來處理。

以此類推,研究生 VS 標榜省時省力的教育科技  擇一使用,指導教授們會選誰?

有人主張:『指導教授們聽過之後有印象,說不定會轉請他的研究生學會使用。』就算真是這樣,也不過是研究生利用科技輔助處理課程庶務,而不是教師利用科技輔助教學。


經過這些年來的發展,科技融入教育推廣人員呈現 M 型化發展:一端,不斷審視大環境變化、結合教育理論與實際應用的經驗,修正推廣方式;另一端,荒於更新自己,持續使用早期資訊管理的觀念與方法繼續努力。也因此,到現在還能看到以標榜『省時省力』為主軸的推廣方式。

不是說不可以使用『省時省力』當作推廣內容,而是:
不該是推廣主軸、甚至不該是唯一賣點

越來越多 80 後助理教授出現在大學校園中,這些 Y 世代 的教師從小就生活在充滿科技的環境,對科技熟的很;而年紀大一點的教師,經過這些年的使用,也累積了不少經驗。這些教師已經瞭解,科技融入教育的價值不在於進行省時省力的教學,而在於提升教學品質、增進學習成效的可能性(Potential)。大環境不斷在變化、目標族群的資訊素養也不斷提升,不願意改變自己的推廣人員,未來你們想找誰合作?能找誰合作?
     

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