『早期採用』轉個身就變成『早期轉移』

『平台使用率有沒有可能達到 100％？』

相信每個校園平台推廣人員都曾經收到這種期望。(如果還沒收到，只有兩個可能：1. 做的還不夠久、2. 該去檢查一下耳朵)

用政策跟功能強制綁定，平台使用率一定可以達到 100％，但，這與教育多元化發展背道而馳。因此，推廣團隊必須想方設法 吸引 校內師生使用。大學校園大規模 e 化，動作快一點的，進行十年了，眾多校園教學平台中使用率最高的就屬 LMS 。統計過去幾年 LMS 使用率時發現：『成長似乎有個極限...』面對使用率極限這個問題，大部分推廣人員總會經驗老道的提供兩種標準解答：

1. 某些課程屬性不適合使用 LMS 輔助進行
2. 某些教師不願意使用 LMS

圖片來源：http://www.taopic.com/tuku/201103/43719.html

果真如此嗎？

記得我還是小大一時，有些教師會在課堂上解釋：『我的課不適合用投影片講解！』在那個年代，為了上課時要寫板書還是用投影片輔助進行，教師間出現支持與反對的不同意見。現在，教師們大多已經認知，有些課程內容是可以利用投影片進行的；就連當時最常被拿出來當作反方立場、強調動手實做的實驗課，現在教師也會用投影片展示一些不容易出現的情境，幫助同學們認知。他們知道，這世界不只是『全有 VS 全無』，而是可以 相輔相成。

課程一定會有課程教材，就算畢業專題課程，也會有進度規劃、團隊分工技巧、實驗室儀器操作...等教材。最廣受教師認知的 LMS 角色定位，就是用來管理教材。除非教師有專人幫忙管理教材，否則，以『課程屬性不適合使用 LMS 輔助進行』當作解釋不使用的唯一理由，實在有點牽強。(過去進行的問卷，有學生對於那些沒使用 LMS 提供教材的課程寫下類似的補充意見：『感覺虧到了。』)

『教師不願意使用 LMS』，才是大部分推廣人員心目中的關鍵原因。但是，在我進行推廣的過程中，我持續遇到一些上了年紀、大半輩子對電腦不熟的教師，超級認真的做筆記、學習如何利用 LMS 輔助經營課程。他們只是比別的教師晚採用，絕對不是某些推廣人員認為的『拒絕科技』。

教師們陸續學著使用，為什麼平台使用率成長會遇到瓶頸？

我們複習一下技術採用生命周期 (Technology Adoption LifeCycle)：

圖片來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%8A%80%E6%9C%AF%E9%87%87%E7%94%A8%E7%94%9F%E5%91%BD%E5%91%A8%E6%9C%9F

前兩類使用者：創新者(Innovators)、早期採用者(Early Adopters)，相信大部分推廣人員都很愛他們，新平台推出，第一時間就拜訪他們尋求合作；他們通常都願意配合，成為校園典範。推廣人員接著繼續找其他合作對象(早期大眾(Early Majority))，提升平台使用率。

校園平台，受限於開發資源、校園文化風氣等種種因素，不允許、也沒辦法 進行過於頻繁的改版。

同時期，網路上各大免費平台因為競爭，頻頻改變自己以迎合使用者需求。十年前 LMS 剛引進校園時，與同時期其他網路平台相比，確實存在優勢；十年後，因為改版更新速度的差異，再加上全世界網路主流使用者風氣的變化，LMS 提供的服務早已相形見絀。

這種情況下，勇於嘗試的 創新者 與 早期採用者，他們會選擇哪一邊？

實際瞭解，有越來越多教師利用免費網路服務輔助教學：管理教材、訊息傳遞、小組作業、作品展示。這也解釋了，為什麼持續有教師加入使用 LMS，使用率成長卻遇到瓶頸。

早期大眾往往會參考早期採用者的情況，決定自己下一步該怎麼走。也就是說，目前陸續選擇使用網路免費服務的創新者、早期採用者，未來極有可能吸引更高比例的教師跟進。在 LMS 中，教師的課程經營策略主導學生如何使用這個平台，所以，教師轉移陣地代表學生也會跟著一起轉移。

圖片來源：http://www.totalfilm.com/media/184

以前，免費網路資源幾乎只存在大學校園中；現在，免費網路資源不僅百家爭鳴，功能與服務在某些面向還勝過校園平台。在形勢比人弱的情況之下，校園平台維運策略如何制訂才能獲得使用者青睞？

免費網路資源與校園平台，並不全然是競爭關係；相反的，前者甚至願意提供與教育機構合作的空間。當然，校園平台也可以繼續堅持走自己的路，以不變應萬變。只是，當數位原住民 (Digital Natives) 已經成為校園絕對多數的情況下 (現在有越來越多 80 後助理教授加入教職行列)，想要提升校園平台使用率，我想，端看誰先成功站到巨人的肩膀上。