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2012年6月25日 星期一

免費線上課程越來越多、品質越來越高

感謝社群網站、行動網路的盛行,近幾年來大量投資金額湧入網路業,線上課程平台也紛紛獲得資金挹注。例如:UniversityNow、Codecademy、Coursera、2tor、Minerva Project 等,累計都已獲得數千萬美元的投資。其他還有不少有潛力的平台,只不過現階段累積投資金額比較少,所以沒有列出來。這些平台有些和知名大學合作產生內容、有些獨立和教師合作產生內容,不論內容如何產生,平台上絕大多數課程都是免費的,對於有心向學又進不了名校的人而言,可以用非常低的成本在這裡參與具有相當品質的課程。

網路科技蓬勃發展以來,資料越來越多、越來越豐富。對於透過線上免費知識學習一直存在質疑的聲音:
  1. 早期網路資料逐漸豐富時,他們說,這些資料雜亂無系統,無法成為自學課程。
  2. 開放式課程出現時,他們說,課程沒有師生互動、只有單向學習,這不是教育。
  3. 可以師生互動的免費線上課程出現後,他們說,課程沒有評量機制,這不是完整教育。
  4. 可以師生互動、又提供認證的免費線上課程出現後,他們說,虛擬認證公平性有待商榷。

有沒有覺得,上面提到的問題,其實一直充斥在實體大學校園裡,不曾消失.....






我不打算討論質疑者們是不是用同一套標準檢視正規教育與免費線上課程,在他們內心深處說不定是希望透過科技輔助,可以100%解決存在已久的教育問題。我好奇的是:在線上課程品質越來越趨完善、某些面向甚至超越正規課程的今天,選擇線上課程自學而不進入大學接受正規教育的學習者,被社會接納的程度有多高?

絕大部分大學生畢業後會成為下列兩類人:創業者、員工。絕對多數的後者能不能順利被聘用,取決於他們符不符合雇主設定的條件。綜合自己與朋友們過濾履歷的經驗,本科畢業生,如果拿不出相關成果,通常也不會獲得面試機會;非本科畢業生,卻拿得出相關成果,獲得面試機會絕對沒有問題。這代表什麼?學歷只是參考,重點是你過去做過什麼事、有什麼成果,而不是你修過哪些課、唸過哪些書。最後決定能不能獲得聘用,完成過去那些成果的經驗更是主要參考依據。除了以學歷決定薪資標準的公司之外,『只問能力不問學歷』是大部分單位徵才的優先考量。


重點不在於你獲得知識的方式,而是你應用知識產出的成果。


我們可以說,透過線上課程自學且邊學邊用的人,絕對有市場接納度。

各位已經大學畢業的校友們,如果你們準備進入大學就讀時,有像現在一樣豐富的免費線上課程資源,以過來人的經驗讓你重新選擇,你會不會選擇『
把省下來的正規教育學費、只修興趣課程省下來的時間,轉而進行成果實做、早一步面對市場』這一條路?

以上言論絕對不是說我們從此不需要正規大學教育,開頭提到的線上課程平台有不少都是和正規大學合作才得以順利運作的。面對前所未見的知識爆炸科技新時代,正規大學教育必須因應時代潮流進行轉型。怎麼轉?轉到哪裡去?沒人知道。我們只知道,這些願意和免費線上課程平台合作的大學們正積極的嘗試找出發展方向,讓自家學生可以獲得更好的教育內容。

圖片來源:DWESTERBERG'S BLOG


2012年6月8日 星期五

這樣推廣校園 e-portfolio 好像有搞頭~

每次人力招募時,總得看過一份又一份的履歷,深怕不小心遺漏了人才。因為工作內容的關係,每次收到的履歷都不會超過三十份,那種看成千上百份履歷的盛況我還沒機會遇到。近幾年幫求職者製作清晰又醒目履歷的免費線上工具不斷推出,說實話,從裡面隨便挑個工具完成的履歷,吸睛度都勝過我收到的大部分履歷 (這是我非常主觀又偏頗的認知) 。

圖片來源:FunAllerts

面對各種免費同類型工具的出現,對主打畢業生求職履歷的校園 e-portfolio 平台而言,壓力有如滔滔江水般綿延不絕;在吸精度、觀看舒適度、頁面排版美工專業度上,真要相拼,有使用年限、相對封閉的校園平台 實在看不出有什麼勝算。

關心自家使用者的學校意識到,四年一次的總清算對學習沒什麼幫助,所以開發資訊交換功能,即時把學生在校方行政系統中的資料匯入到 e-portfolio;希望透過即時的資料呈現,提醒 學生在學習上多花點心力。


但是,所有學校都面臨相同的問題:學生不愛用自家平台!


所有校園平台團隊都希望能改變自家學生的求學人生(免費線上平台團隊通常希望能影響全世界),可是,推廣活動、競賽活動一直辦,甚至把平台和校內教學政策綁在一起,學生自主使用率還是跟法拉利的底盤一樣。『怎麼辦』是所有推廣團隊共同的心聲。


我們必須想想,求學人生如何因為平台而不一樣?


和學生聊天的過程中我發現,他們認真利用平台記錄學習歷程,心中其實很渴望可以得到一些回饋,讓這些回饋成為他們繼續記錄的理由(其實跟寫部落格差不多) 。非常務實的需求!不妨仔細觀察,有多少校園平台提供統計功能讓學生瞭解成果被瀏覽的情形?有多少校內師生願意去回應其他人認真撰寫的記錄?簡單來說,推廣團隊想要提升 e-portfolio 平台的自主使用率,就只有一條路:

幫學生創造繼續寫下去的動機。


2011年1月,知名的天使投資人薛蠻子在新浪微博上發起了烤鴨會活動。活動很簡單,就是請網友利用 140 個字進行微博創作,評審團從中挑選十位優勝者和他同桌品嚐烤鴨: 


和知名人士共進晚餐往往是需要付出代價的,例如,和股神華倫·巴菲特 (Warren Buffett) 共進晚餐的得標金額記錄是 263 萬美元 (大約新台幣 7890萬)。不但可以和知名人士同桌共餐、還由對方出資全額招待的烤鴨會,自然吸引大批網友關注、創作投稿,造成不小的轟動。學校當然沒本錢邀到等級這麼高的名人舉辦共餐活動 (邀得到大概也只會變成師長陪知名人士用餐)。不過,和校長、院長之類的師長共進晚餐 還是頗受學生歡迎的。

知名如 Twitter、新浪微博,早期都用了名人策略吸引大家註冊使用。如何讓學生登入使用一次,各大學基本上都很在行:競賽、到班推廣、綁作業...手法五花八門,校園 e-portfolio 平台最需要的,是如何讓學生在第一次使用之後,還願意留下來持續進行記錄的策略活動。知名人士不可能利用校園 e-portfolio 平台製作個人歷程,但是,可以效法薛蠻子登高一邀,相信會有不少使用者踴躍撰寫自己的歷程檔案。

知名人士這麼好邀嗎?其實,大學校園臥虎藏龍,傑出師長三天兩頭就會媒體專訪、幾乎每天都有知名學者企業家到校參訪、演講。如果校方真的有心推廣這個平台,三不五時隨機邀請這些在身在校園內的知名人士,從平台挑一則記錄、花個三分鐘進行回應,我想應該不是很困難(人都來到這裡了,不留還走得了嗎?)。當使用者知道自己進行的記錄有機會被心中仰慕 (也說不定只是耳聞) 的對象閱讀、甚至回應時,會發生什麼事?如果貴校使用者們因為害怕自己寫的記錄被看到而害羞不敢寫,請回頭檢視自家教育政策,這問題不是單靠一個線上平台就可以解決的...

圖片來源:咕嚕嚕嚕~屁屁汝



至於如何挑選值得被觀看的記錄進行閱讀和回應、名人留言身份認證機制,就有賴推廣團隊根據自家情況來設計。最重要的,得持續運作,讓使用者知道機會一直存在,持續寫就有機會。被幸運回應的使用者能和傑出師長有什麼後續互動,就各憑本事了;付錢和巴非特共餐也沒保證可以繼續和他保持聯絡,不是嗎?

如果很不幸的,傑出師長不願意進入校園 e-portfolio 平台上瀏覽、回應,可以預見,校方希望企業主能被平台上的畢業生 e-portfolio 履歷吸睛的目標一定會落空。怎麼辦?當然就是修正平台設計,讓師長願意上來瀏覽囉。

希望使用者能因為 e-portfolio 平台改變求學人生,無非滿足需求。只不過我們得分清楚,是滿足使用者需求?還是滿足出資者需求?在需求沒有確認、沒有被滿足之前,一切基於教育理論的清談都只是浮雲。


2012年5月26日 星期六

推廣團隊不應該聘用哪些人?

據傳底下是一位網友在 Apple 第一天上班時所收到的一封信:

圖片來源: Instagram,m



我們先當這封信是真的,Inside 文章 蘋果新進員工都會收到的一封短信  如是翻譯:


這樣的工作,會佈滿你的指紋;

這樣的工作,你會永不妥協,你會願意犧牲週末為其奮鬥,你可以在蘋果做這樣的工作,人們不是來到這裡尋求安穩。人們來到這裡是為了沉潛至深處。人們要讓他們的工作可以被加到某件事物上。

某個重大的事物。某個不可能在其他地方發生的事物。


歡迎來到蘋果。

 
 

如果把公司名稱蓋掉,可能會有人以為這是封校長寫給新進教職員的信。是的,教育工作者經常被以這封信的內容勉勵,希望他們能以此精神作育英才。想要勉勵新人,得先完成人力招募這一關;參與了幾次推廣團隊人力招募,總是被問:想要什麼樣的人力?有沒有資格限制?
 
什麼樣的人適合從事『將科技導入校園輔助教學』的工作?能寫出來列在求職網站上的條件首推 內行人 條件,希望能找到那些已經習慣利用科技進行學習、工作、娛樂的內行人;總不能自己啥都不會、不愛用自家產品 就想要說服別人去擔任小白鼠這個重責大任吧。(如果能夠提供新人完整教育訓練,那就另當別論) 不過這樣說不夠精準,現在在路上遇到的年輕人通通是數位原住民 (Digital Natives),他們早已經把科技融入自己的生活圈了;懂得用來生活不一定適合擔任科技融入教育的推廣人員。

推廣團隊剛成立、或是面臨大規模換血時,領頭的幾位推廣人員將決定團隊文化如何發展。團隊文化是全體成員認同的信條,工作遇到矛盾與衝突時,團隊文化將成為解決當下困境的準則。對的人聚在一起,團隊文化就對了,所以才需要聘對的員工。對的員工是理想值,不容易遇到;及格的員工往往具有培養成對的員工的可能性。但是,如何在徵才的過程中避開地雷、避免聘到不及格的員工?有沒有什麼具體的條件?總結這幾年來的推廣合作經驗,如果面試者在面試過程中不經意透露出下面三種想法中的任何一種,我建議,最好馬上與他謝謝再聯絡:
  1. 老闆說什麼,我就做什麼!
  2. 工作做完就好,剩下的時間是自己的!
  3. 反正沒人會用這個平台!

老闆說什麼,我就做什麼!

與 使命必達 徹頭徹尾不一樣,有這種觀念的員工基本上懶得動腦思考,只求交差了事。彼得·杜拉克(Peter Drucker) 為現代上班族提出了非常適切的定位:知識工作者。在知識經濟時代,瞬息萬變是家常便飯,知識工作者必須運用專業知識、靈活思考,來面對層出不窮的各種狀況。一個口令一個動作,連在軍隊中都只存在於訓練調教階段,訓練結束基本上就要你跟猴子似的在符合各種規定的原則之下,靈活解決所有問題。

這是個團隊合作的時代,團隊中如果存在拒絕主動思考的成員,不僅伙伴累、主管更累,因為得像帶小學生,一項一項交代清楚,再一項一項檢查。工作出了狀況,他們會說:『是你沒交待清楚!』遙想服兵役時操作過的陸勝二號電腦兵棋推演系統,當你試圖命令一支部隊從台中移動到台南,中途將遇到濁水溪,而部隊一定會卡住,因為你沒設定參數幫他們規劃詳細的渡河路線。

使用者遇到的狀況五花八門,事前絕對沒辦法準備好 100% 的答案,有個處理大綱就算不錯了。拒絕思考、沒辦法變通的推廣成員,換來的往往是惹惱使用者,等著其他成員幫忙收拾殘局。看似忠心耿耿,卻是無止盡的逐項檢查工作成果、收拾殘局,這是推廣團隊,不是幼兒園啊。



圖片來源:人民網



工作做完就好,剩下的時間是自己的!

對工作怎麼也做不完的現代上班族而言對,這段話看起來相當合理,但其實這段話背後隱藏了很大的危機。例如 翻譯學習平台介面,最簡單的做完 -『不管三七二十一,照詞翻譯』;正常的做完 -『考量使用者習慣、風土民情,以語意進行翻譯』。兩者在帳面上都是完成工作,但是所需要的完成時間、使用者日後貢獻的平台流量絕對是天差地別。

在習慣說這種話的員工心中,工作越少越好、能閃就閃。站在第一線面對使用者時,很多情況是需要熱忱的。例如郵局櫃臺人員發現一位老伯伯慌張的想提領光百萬積蓄,只求做完工作的員工會直接把錢給他;有熱忱的員工會找機會多聊兩句,確認老伯伯是不是遇到詐騙集團。

至於團隊間的互相支援,只求做完工作的人基本上不願意對其他成員伸出援手,那會縮減自己的休閒時間。出現自掃門前雪的風氣,團隊效能一定低落,最後整個團隊變成一盤散沙。

圖片來源:貓哈哈



反正沒人會用這個平台!

Jamie Lin 在 三種你應該趕快「請走」的員工 中介紹應該立即開除的三種員工:受害者、悲觀者、全知者。推廣團隊需要不斷的嘗試、不斷的幫使用者找出應用模式;推廣團隊需要的是解決方案、不是找出問題;使用者不熟悉的平台才需要推廣團隊協助,推廣活動絕對不能是演演猴戲虛應上級。演推廣猴戲,使用者一定看得出來,基於 好事不出門,壞事傳千里 法則,平台肯定乏人問津;這不禁讓我想起高中國文老師的口頭禪:『自欺欺人,情何以堪!』

除了面對使用者所賜與的各式各樣 挫折感 問題之外,如果還要面對自家成員窩裡反、成天提冷水幫滿腔熱沈的成員降降溫,相信這個推廣團隊很快就會變成一支死氣沈沈的敗軍。

圖片來源:狹路相逢



科技產品一直演進,相關教學理論與學習方法也跟著不斷隨著更新,這樣的發展步調將迫使大部分教師放棄原本熟悉的模式。也因此,推廣團隊肩負起協助他們往變革的方向發展、引導師生合作創造符合新世代需求的教學模式。拒絕思考、拒絕重新學習、只靠舊資料、憑空想像科技在教育上如何應用的推廣人員,根據這些年來的經驗,絕對會把合作對象惹毛、干擾原來的教學。因此,推廣團隊成員必須不斷更新、提升自己,基本上絕對沒辦法、也絕對不應該長時間停留在自己的習慣領域 (Habitual Domains) 中。

有人認為:寧願把位子空著,也不要為了讓位子看起來有人,隨便擺個錯的人坐著。這句話對推廣團隊而言絕對是金規玉律。人容易聘、團隊難培養,徵才時還請三思,千萬別因為踩到一顆地雷而犧牲了整個團隊。

2012年5月21日 星期一

使用者見過的世面如果比你還多....

一對新婚夫婦在一夜溫純之後,丈夫指著某部位問妻子:『寶貝!你都叫它甚麽?』老婆說:『小雞雞啊!』先生不禁為太太的天真純潔微微一笑:『我們都是成年人了,以後要我們應該叫它陽具!』太太一臉藐視的說:『陽具我看多了,你的只是小雞雞!』


見過世面 VS 沒見過世面,用這故事說明還真貼切~


前兩年,一些教育單位還在納悶社群網站為什麼這麼熱門的同時,剛好看到電視名嘴爭先恐後評論病毒行銷的威力,讓他們開心的以為拍個宣傳短片上傳,就可以讓活動瞬間爆紅。殊不知,網友們點閱過的影片數量太多了,你拍的影片真的能讓使用者感受到『好康』,讓他們願意『好康道相報』?出發點是對的,只不過錯估了目標族群對宣傳影片的鑑賞程度:你沒見過世面不代表他們也一樣。

俗話說:「熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。」你的目標對象或許拍不出任何宣傳影片,但見過世面的胃口也不是隨隨便便就可以打發的!
 
圖片來源:apples and knives


網路普及,衍生了一些熱門服務類型,例如:部落格、微網誌、圖片分享、影音分享....,族繁不及備載。網路業是一個高度全球化競爭的市場,一個有趣的構想被提出,往往會有成千上百個同類型產品被開發出來參與競爭,各家業者無不想盡辦法發掘使用者內在需求;有幸領先的公司也不敢放鬆,持續不斷改良產品,甚至不惜推出新產品搶食自家成功產品的既有市場。這樣做只有一個目的:持續獲得使用者青睞!簡而言之,公認的熱門服務提供者,通常是在激烈的血戰之後存活下來的。

在使用者們歷經了數年激烈的服務血戰之後,沒上過戰場、甚至連戰場上發生什麼事都搞不清楚的和平教育家們慢條斯理的打著教育大旗推出仿效平台,你覺得誰會追隨你上戰場?出發點是對的,只不過錯估了目標族群對網路服務血戰的參戰程度:你沒見過世面不代表他們也一樣。

俗話說:「熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。」你的目標對象或許開發不出任何線上平台,但見過世面的胃口也不是隨隨便便就可以打發的!
 



現在的科技浪潮中,最幸福的莫過於使用者;最辛苦的莫過於在後頭苦苦追趕的開發者。特別是目前大學校園中所追求的發展目標:科技輔助學習,與絕大多數教職員過去的求學經驗完全不一樣。(那些持續更新自己、跟上時代變化的教職員例外)我們不妨參考一下  How Tech Is Changing College Life 
,看看現在的美國大學生如何利用科技進行學習。在利用科技輔助學習方面,這些大學生各個都是那些教職員的前輩;後輩想要幫前輩規劃未來的路並且獲得前輩的青睞,何其困難。


面對資訊落後的窘境,自古以來的解決方法只有兩個:1. 另批蹊徑、2. 加緊趕上。


以前的大學負責引領時代潮流,現在的大學還有沒有辦法扮演這樣的角色?做得到的話,第一個方法就可行,另闢新潮流,讓自己成為新潮流的領先者。否則,還是老老實實用第二個方法,趕緊追上目前落後的差距。
目前的教育可以看國家未來十年的競爭力,跟得上時代潮流的學生代表國家未來在全世界擁有競爭力,如何才能培養跟得上潮流的學生?


圖片來源:維基百科




最後,讓我們複習 1200 年前老祖先 韓愈 所寫的《師說》:


古之學者必有師。師者,所以傳道、受業、解惑也。人非生而知之者,孰能無惑?惑而不從師,其為惑也,終不解矣。

生乎吾前,其聞道也,固先乎吾,吾從而師之;生乎吾後,其聞道也,亦先乎吾,吾從而師之。吾師道也,夫庸知其年之先後生於吾乎?是故無貴無賤,無長無少,道之所存,師之所存也。

嗟乎!師道之不傳也久矣,欲人之無惑也難矣。古之聖人,其出人也遠矣,猶且從師而問焉;今之眾人,其下聖人也亦遠矣,而恥學於師。是故聖益聖,愚益愚;聖人之所以為聖,愚人之所以為愚,其皆出於此乎?

愛其子,擇師而教之;於其身也,則恥師焉,惑矣!彼童子之師,授之書,而習其句讀者也,非吾所為傳其道、解其惑者也。句讀之不知,惑之不解,或師焉,或不焉,小學而大遺,吾未見其明也。

巫醫、樂師、百工之人,不恥相師;士大夫之族,曰師曰弟子云者,則群聚而笑之。問之,則曰:彼與彼年相若也,道相似也。位卑則足羞,官盛則近諛。嗚乎!師道之不復可知矣。巫醫、樂師、百工之人,君子不齒,今其智乃反不能及,其可怪也歟!

聖人無常師,孔子師郯子、萇弘、師襄、老聃。郯子之徒,其賢不及孔子。孔子曰:「三人行,則必有我師。」是故 弟子不必不如師,師不必賢於弟子;聞道有先後,術業有專攻,如是而已。

李氏子蟠,年十七,好古文,六藝經傳,皆通習之;不拘於時,學於余。余嘉其能行古道,作《師說》以貽之。

2012年5月2日 星期三

題庫在精不在多!

每個領域總存在著一些關鍵概念,搞懂這些概念,後面的路走起來就比別人平穩許多。課程學習也一樣,每個科目、每個主題也有關鍵概念;而這就是把 帕累托法則 (Pareto Principle) 應用在學習上的體現。



新手老師通常會讓學生進行成串的任務:一堆考題、一堆報告,讓學生在不斷的練習中掌握學習內容。教學經驗豐富的老師會設計出重點要求(題庫、論文或是報告),用較省時間的方式提升學生對於學習內容的掌握程度。為什麼會省時間?學生做、老師批閱都需要時間啊~


可能很多新手老師看到這裡會覺得這是唱高調,我們不妨參考一下由 哈佛大學 Eric Mazur 教授所提出的 Peer Instruction (同儕教學,後面簡稱 PI):


為了提升學生對物理學科的理解程度、改善過去物理課堂不斷的進行解題講解的學習活動,Mazur 教授 精選 了一些 學生容易產生迷思的問題,讓同學在課堂上進行 PI 活動。他挑選出來的問題絕大多數、或許可說全部,都不提供計算數據,許多學生一開始看到問題時會抱怨:『沒有數據我怎麼計算結果...』是的,那些問題都是不需要計算就可以知道結果的。例如我印象最深的一題:一艘戰艦以同樣的速度、不同的角度對兩艘敵船同時發射砲彈,請問那一艘敵船會先被擊中?



圖片來源:Physics and Physicists

經過十年針對不同學生的實驗,Mazur 教授證實,縮減上課解題時數教學的學生,在物理科學習成效測量上與維持原來解題時數教學的學生相較,並無差別。對經歷過枯燥乏味物理學習過程的我而言,這樣的學習內容我覺得不僅比較有趣、也比較有效率,而且與我的生活可以很快的串連起來。


『精選學生容易產生迷思的問題』不是一件容易的任務,進行 PI 活動的過程中,一位超過十年物理科教學經驗的合作教師與我們進行課堂活動分析時經常驚呼:『我以為這題他們會迷思,竟然沒有....這題我認為應該沒問題,沒想到竟然這麼多人無法理解...』某些概念,學生可能會因其他學科課程設計的變更而意外獲得;相反的,也可能意外缺乏。所以,挑選這些問題是一項需要不斷進行、重複修正的任務。

大部分員工都得被公司以 KPI (Key Performance Indicators) 衡量工作成效,教師們也算是員工,但考量到教學多元、教學自主,一樣是衡量工作成效,考核教師時稱為 教師評鑑 。據說有些教師在教學成果中寫著:編輯某某科題庫,總題目數達 xxxx 題。編輯如此龐大題庫的目的為何?千篇一律:『讓同學們自主練習。』(我沒擔任過評鑑委員,這是聽別人轉述的) 在一次交流中聽到個有趣的案例:某大學教師在某個學科擁有一個具有五千多道問題的題庫,學期初他告訴修課學生:『期末考的考題 100 % 從裡面出題,學期成績以期末考為主要依據。』期末統計發現有些學生花在這些題庫的總時數超越正規課程的時間。


何其驚人的題目數!


何其驚人的學習時數!


我不禁想到一些入門級的證照考試,這些考試通常會有題庫,正式檢定時的考題大致從題庫選出。不論你對這項認證有多少認識,只要把題庫做熟,沒意外的話絕對可以成功取得那張證照。所以也聽過一些朋友抱怨的聲音:『那些在履歷中說擁有某某證照,面試時出個相關的基礎題目請他當場解決,竟然解決不了....』

徐志摩 在他的西湖記中提到:『數大便是美』,指的是單獨觀賞並不起眼的東西,集合起來往往會有想像不到的壯觀美。設計良好的經典問題只要一題就非常引人注目;濫竽充數的題目,彙整一萬題會不會讓人一看就發出驚呼? (搞錯方向往往只換來數(ㄕㄨˇ)大便的下場,這也會讓人驚呼~)

圖片來源:Ross@Texas

Google 一下,可合法使用的免費題庫並不少,如果僅為了求數量,在極短的時間內就可以完成一個擁有上千道問題的題庫。在資訊爆炸的時代,教材量 實在不應該繼續作為教學評鑑的考量要素...


2011年12月12日 星期一

學生不喜歡利用 e-portfolio 記錄自己的歷程嗎?

如果說 社交網路服務 (Social Networking Service) 潮流席捲全世界各大學,吸引絕大多數學生註冊來拓展社交圈,e-portfolio (電子歷程檔案) 平台就是近幾年最吸引台灣各大學官方青睞,希望學生用來展示學習成果的主流發展。

我查了一下在100年領有 邁向頂尖大學計畫、獎勵大學教學卓越計畫 補助的 42所大學,有 41所建置建置專屬的 e-portfolio 平台 (只有宜蘭大學沒有查到相關資訊),可見這類型平台在現階段台灣的大學發展方向中多主流!


早期的 e-portfolio 就是把原來的 portfolio 概念以數位形式製作呈現;後來,各校逐漸把校園 e 化成果整合,自動匯入如:修課資訊、活動參與、社團、實習等已經存在資料庫中的資料到學生的 e-portfolio 中,省去學生手動輸入的功夫。

綜合各校平台論點,使用 e-portfolio 平台可以獲得四項好處:
  1. 向未來的面試官展示你的學習成果
  2. 系統化累積你的學習佐證資料
  3. 規劃、反思並調整你的求學發展方向
  4. 完整展現你的個人特質

所有大學都很努力的把上述四個好處融入他們的平台推廣活動中,為了鼓勵學生製作自己的 e-portfolio,大部分學校還會每年舉辦競賽,把用心製作 e-portfolio 的學生吸引出來,成為校園楷模。 (每年都得為了如何在有限預算內挑人氣商品當作競賽獎品而傷腦筋)


製作個人 e-portfolio 真的已經成為台灣各大學的校園全民運動了嗎?


看衰 e-portfolio 概念肯定失敗的聲音一直都在,有些還出自悲觀的推廣人員:
  •  學生玩都沒時間了,怎麼可能這麼勤勞做記錄?
  •  誰願意把自己的歷程大喇喇放在網路上接受公評?
  •  誰肯花時間去看年輕人們雞毛蒜皮的心得?

真是如此嗎?

其實,樂於『製作個人歷程檔案』的學生不少,只是他們用的平台跟校方希望的不太一樣:facebook、Plurk、無名相簿  (在台灣,學生比較常使用這三個平台) 。學生們到處 打卡、貼自拍照、分享有感覺的名言佳句、轉貼覺得很棒的文章、寫簡短的心得註解,甚至 公開自己的心情狀態;他們願意分享的資訊,遠超過這些看衰的人所能想像。不僅願意分享,他們還喜歡在這些平台瀏覽其他人分享的資料,順便給點回應。他們每天作這些事,一天不能做,他們就渾身不對勁。


願意分享自己
、喜歡觀摩別人、樂於和別人互動回應,這不就是所有大學希望學生們在自家 e-portfolio 上做的事嗎?說穿了,各大學 e-portfolio 平台使用率沒想像中高,是因為『學生不喜歡這個平台』而不是如看衰的人所言『學生不喜歡記錄自己的歷程』。


各大學的 e-portfolio 平台都屬於 僅限校內學生使用 的封閉平台,有些學校甚至採完全保護,不先登入平台就看不到任何學生的 e-portfolio 成果。大部分願意分享自己歷程的學生主要是因為:
  • 想讓別人知道自己活的多精彩
  • 以分享為樂,相信知識是越分享越多
  • 希望透過歷程找到志同道合的伙伴

喜歡分享歷程的學生就是希望 透過分享得到回饋,並且 把這些回饋應用在當下的校園生活。封閉平台,因為使用族群僅限校內成員的關係,所有想要的效果都得打折:
  • 想要展示自己,在封閉平台只方便校內成員觀看
  • 想要分享知識,在封閉平台只方便校內散播
  • 想要找新伙伴,封閉平台使用族群只有校內成員

或許有人會認為:『有些學校的 e-portfolio 可以開放給外校人士看,也不全然是封閉啊!』當然,透過權限設定、善用各種連結資源,這些學校的使用者還是可以把他們的資料與外界串連;所需要的,就只有一些在各平台間操作的功夫。(就好像有人還是會找個空間寫部落格而不是直接寫在社交網站) 不過,這不是本文要討論的範圍~

在我看來,縱使新融入教育理論來設計、加入資料庫資料自動介接功能、增加分享權限控管機制,校園中對 e-portfolio 的應用策略與早期個人網頁系統依然沒有太大的差異。在校方主打『替履歷加分』、『進行個人反思』來鼓勵學生『默默耕耘,但求四年磨一劍』時,學生已經懂得利用社交網路服務來進行校方希望他們進行的事情、甚至做的更精彩。

早些年,有些大學強制規定學生必須製作自己的個人網頁;對那些 不願意深入探究學生需求 的學校而言,強制規定學生製作個人 e-portfolio 也不是不可能歷史重演。反正,在某些師長眼中,打著『為你好』大旗,沒什麼事不能做。只是,進行強制規定之前,請把 Learner Centered 字眼從所有平台文宣中拿掉吧!

   

2011年7月26日 星期二

從Yahoo!摩人計畫看校園知識分享策略

校園與科技結合、利用科技輔助教學,上述兩件事是全世界高等教育界普遍認同且不斷努力進行的日常活動。雖然教育界這樣認知,可是,實際推動起來並沒有那麼一帆風順 ....

導入科技輔助教學的過程中,一定會有些教師願意率先採用、而且還用的出色。這些快速上手的教師,往往會被邀請分享使用情形、心得、未來展望;校方期望透過這些分享,吸引其他教師跟進、帶動校園風氣。



目前最常見的教學經驗心得分享方式有三種:

  1. 校園刊物記者專訪教師,編輯心得報導
  2. 舉辦工作坊,邀請教師演講心得
  3. 派遣攝影團隊,將教師使用情況與心得剪輯成介紹影片
受限於資源有限,這些受邀分享心得的教師,通常是公益性、零酬勞,他們完全是基於教育熱忱。大學教師普遍很忙,研究、教學、進修、演講、家庭....把他們的行程塞滿滿。這些熱血的教師們不只願意擠時間出來學習新科技、改變自己的教學方式,還願意花時間站出來分享,除了向他們表達至高敬意之外,我們是不是也該給他們一些實質的獎勵?

而且,如果有獎勵的誘因,還可以吸引一些正在觀望的教師,改變他們原來的時間規劃,撥出時間嘗試。但是,在資源有限的情況下,怎麼做?唯一確定的,上述三種常見的方式還稱不上獎勵....

幾個月前,「Yahoo!奇摩摩人計畫」開跑。



什麼是摩人?摩人需要什麼條件?活動官方部落格這樣說明:

Yahoo!奇摩無名小站、Yahoo!奇摩部落格、Yahoo!奇摩知識+等服務平台中,甄選發文內容優秀的用戶,成為本計畫經營的Yahoo!奇摩摩人。當用戶獲選成為Yahoo!奇摩摩人後,我們將會依據該用戶所擅長的領域,為該用戶規劃與Yahoo!奇摩各頻道的合作,幫助Yahoo!奇摩摩人 獲得更多曝光機會,提升個人品牌價值。


『提升個人品牌價值』聽起來相當誘人!如果我是教師,我會喜歡這個獎勵~

Yahoo 從自家各平台中,挑出優秀使用者作為合作對象。大學校園導入科技不也正是這樣?導入校園的科技五花八門,平台多、產品也多,校方從使用這些科技的教師中挑出 用的比較出色 的進行心得分享。

挑選摩人的概念和目前校園現況雷同,看來相當值得深入瞭解。


首先,這些被挑出來的摩人跟 Yahoo 如何合作呢?

在 關於Yahoo!奇摩摩人計畫 中,官方自問自答了下面六個問題:
  1. Yahoo!奇摩摩人將獲得什麼助益?
  2. Yahoo!奇摩摩人將需要做些什麼?
  3. Yahoo!奇摩摩人應依循哪些規範?
  4. Yahoo!奇摩摩人是任何合作案都非接不可嗎?
  5. 將會有人為Yahoo!奇摩摩人解說詳細合作方式嗎?
  6. 這合作是永遠的嗎?
一般而言,教師能接受一次、兩次無條件合作活動,想要長期合作?先釐清權利與義務,他們才有可能考慮參與(他們真的太忙了)。不曉得如何與傑出教師洽談長期合作的權利義務時,釐清這六個問題,發展方向就出現了。


被挑出來的摩人這麼多,Yahoo如何歸類他們呢?

從 摩人列表 中可以看到,依照摩人擅長的領域分了 9 個類別,摩人比較多的類別,為了方便網友閱讀,會再拆分(這算是熱門領域嗎?):

大學在分類 科技導入傑出教師 時,大多是用『科技產品』歸類,例如:A平台、B系統、C產品。但是,大學教師的價值是教書、研究,不是使用科技產品啊.... 如果用『科技產品』來區分,和產品代言人有什麼不一樣?(或許可以說明為什麼部分教師不願意在第一時間站出來分享心得,因為好像在替產品背書)師生們通常對於校方導入什麼科技產品沒多大興趣(除非是市面上當紅的3C產品),他們比較在意哪個領域有哪些教師教的比較好、如何教、有什麼教學成果。科技產品?不過是個輔助的工具罷了!產品會過時、會被替換,有價值的是教師們在各專業領域的創新教學經驗。考量創新教學在校園的永續發展,依照專業領域來分類是比較恰當的。



既然是合作,摩人們對 Yahoo 做出什麼貢獻?

從 合作動態 中可以瞭解,摩人持續為Yahoo的各類頻道產出優質內容:


摩人們持續創作,增加頻道內容;合作的方式包括:專欄作家、主題活動講師、發佈體驗文、活動代言人、接受專訪、活動出席、共筆網誌作者、嘗鮮活動體驗....等。看起來,雖然必須配合參加主辦單位舉辦的活動,但是,大致不離摩人們擅長的領域、活動模式。

同樣的模式複製到校園也行得通喔!教師依然利用科技輔助創新教學,偶而參加相關校園活動:接受專訪、參加心得分享、參與成果發表....之類的。沒有增加太多負擔。但是,互相合作之下,將更有系統的充實校園教學能量。


最後我們看看,Yahoo 幫摩人做了什麼?

透過 摩人動態 ,關心活動的網友可以知道摩人最近的活動成果:


有些摩人會舉辦活動、出書、參加比賽、接受媒體採訪,這些活動當然都有自己的曝光方式。但是,曝光管道永遠不嫌多!多一個管道,就有機會讓多一些人找到訊息。不在乎活動主辦單位是誰,只在乎合作的摩人是不是活動主角;只要摩人是主角,Yahoo 就把相關訊息公布在摩人活動官方部落格。(骨子裡有沒有過濾規則我就不曉得了...)

這模式非常適合導入校園獎勵勇於創新、願意分享的教師。勇於創新且願意分享的大學教師,活動成果往往非常豐富:研究成果發表、校內外演講、出書、獲獎、擔任評審、開放式課程....五花八門。但是,這些活動成果大多不會被用力放送(很多學生完全不知道自己的老師有多優秀)。利用官方管道協助揭露教師個人成果,絕對有助於師生、社會大眾瞭解這些 傑出教師,提升教師個人品牌價值。



想把資訊傳給使用者,得從使用者角度設想:教師想知道同一領域的教師如何教、學生想知道自己的科系學程有哪些傑出教師。校園中,大多由技術背景出身的教職員負責科技導入,因此進行推廣時,容易著重在單一產品功能面,而一般使用者關心的卻是整體應用面;再加上鬆散的宣傳方式,推廣能量不容易集中,珍貴的教師經驗分享往往就被掩沒在資訊洪流中。

比照 Yahoo!奇摩摩人計畫 模式在校園中推廣,雖然可能會發生『不上活動網站就不知道成果』,但是與先前鬆散的分享模式相比較,多了些細膩、多了些系統性彙整、多了些明確的發展方向。當教師知道自己的心得經驗將更有系統的被利用、雙方合作可以提升個人品牌價值時,願意站出來長期分享的教師勢必會增加。

目前唯一要擔心的:力求資源公平分配的校方願不願意打造明星教師~

P.S  2006-2008 年 Yahoo 推出的 摩人活動,在合作期間,摩人每月有固定酬勞;本次摩人活動沒看到相關公告,不確定除了上述提到的合作內容,是否還有額外的有價酬勞。

   

2011年4月30日 星期六

我們需要某些校園資訊 -- 人氣選課排行


以前的大學校園,選課時一定會上演大牌長龍的戲碼,為了順利 搶 到熱門的課,就得犧牲睡眠、熬夜排隊,卡到越前面的位置,你就有越高的機會 搶 到熱門的課。同學們怎麼知道要搶哪些課?

口碑!

大一新生想知道該搶哪些課,多半靠社團、家族的學長姊群提供情報。他們會根據多年的大學校園生活歷練,告訴你流傳在校園中的人氣課程清單、地雷位置。等新生升格成為學長姊,再把這個家傳情報傳承下去。這個寶貴的情報,當時是學長姊收買學弟妹們的最佳禮物。這種口爾相傳有時也會出錯,我曾經誤聽學長的話,迷迷糊糊選到大刀的課....

另一個能提供情報的管道:『選課承辦人員』。這些辛苦的行政人員,會根據 手忙腳亂 選課作業時的印象,告訴你『詢問度高』、『額滿速度快』的課程。如果他們的腦袋夠清楚、記憶力夠強,他們絕對是當時最能全面性掌握人氣選課情報的情報頭子。
根據學生對於行政人員普遍的風評,相信沒什麼人願意去問他們:『請問哪些課比較熱門?』


在這個時代,沒有官方統計數據幫助瞭解哪些課比較熱門。想知道人氣選課資訊,完全取決於你的人脈質量:認識的人夠不夠多、他們提供的情報夠不夠精準。

後來,網路發達了,大家開始在網路上(BBS、論壇)交換課程情報,熱心的大大們還會把所有的情報整理成專文。情報來源脫離了個人社交圈範圍,在虛擬世界中擴展。這個時代的情報,更全面化、更完整。不過同樣的,還是沒有官方數據可以知道哪些課比較熱門。就算校方派人蒐集網路情報,能在報告上寫『討論區熱門推薦課程』嗎?

在這個時代,並沒有官方統計數據可以瞭解哪些課熱門。想知道人氣選課資訊,完全取決於你如何利用手邊的資源蒐集情報。


在排隊現場選課的時代,透過情報網,頂多知道『哪些課熱門』而已,有多少人想要選修這門課、這些課熱門到什麼程度,是沒辦法用數據證明的。

網路選課機制出現之後,人氣選課指標數據出現了。

現在各大學網路選課機制不外乎以下兩種方式:
  1. 先搶先贏:選課系統開放後,搶先登入系統的人可以先選。
  2. 批次選課:在一定的期限內,學生登入網路系統選課,期限過後,系統進行選課配對。
這兩種網路選課機制,最常聽到的使用者 抱怨 意見分別是:
  1. 先搶先贏:和排隊選課一樣,學生還是得浪費時間搶有限的連線數。聽說網路壅塞時,一搶就是好幾個小時。
  2. 批次選課:學生因為選不到課,質疑系統選課配對公平性的聲音越來越多。多數學生懷疑,選課系統一定有提供較高的選課優先權給高年級學生。

雖然有質疑的聲音,但是最重要的,數位化後的選課機制留下了有用的記錄檔,從系統記錄我們分別可以統計:
  1. 先搶先贏:可以統計『最快速額滿的人氣課程』
  2. 批次選課:可以統計『最多人選擇的人氣課程』
沒錯!以前我們依稀知道的人氣課程,現在有精準的數據可以佐證了!

人氣課程中 的 人氣課程王

花功夫進行校園人氣選課資訊統計前,我們當然要知道可以帶來什麼好處。我把校園成員分成三種角色討論:

院系開課單位 得到的好處

    有人氣選課排行,開課單位就知道,哪些老師受歡迎、哪些課程類型學生比較喜歡,未來開課規劃的時候就可以朝這個方向努力。而且,舉辦演講時,也可以把人氣選課排行當作參考指標之一,根據學生的喜好,邀請相關的講者、設定相關的主題,相信這樣做可以減少學生抱怨演講無趣的次數。

    每年都有這樣的聲音:『課都選不到』。其實,大部分的情況是『都選不到人氣課程』。不過,因為選課資訊目前都是不公開,有些行政人員還真的以為課開太少。有了人氣選課排行,接到抱怨時,行政人員就可以進一步瞭解,選不到是因為學生想選大熱門、或是開課規劃上有瑕疵。

選課學生 得到的好處

    以前我們只能知道人氣課程不好選,但是有多難選?沒人知道。50個名額,100個人搶 V.S. 1000個人搶,困難度可是差很多的!有了人氣選課排行,在擬選課清單的時候就可以檢查一下,自己選的課是不是全都榜上有名、人氣指數有多高;也就是說,可以根據排行資訊,調整自己的選課規劃。有些人是非某老師不選,選不到,明年繼續加油,選課排行對這種人而言就沒有參考價值。


    當然,校園中有些學生,選課時完全根據自己的興趣,不考量老師會不會當人、不在乎分數是不是給的很嚴格(這種人真的不少)。這時候,人氣選課排行就可以幫助我們瞭解其他人根據興趣選擇而衍生的選課趨勢。

辛苦教書老師 得到的好處

   對於辛苦教師的優秀教師,我們應該竭盡所能的給予他們任何的獎勵。有些優秀的教師,上課精彩絕倫、學生收穫豐富,卻沒多大機會因為單一門課而被公開表揚。透過人氣選課排行,我們可以讓教師知道自己的努力受到全校多數學生何種程度的肯定;也可以讓其他想進步的教師有機會知道該去向誰討教。

  不可否認的,有批老師極有可能將會因為人氣選課排行而改變自己的行為....極少數老師是以 All High Pass 為賣點,吸引大量學生選課,讓自己可以持續成功開課。當這些 All High Pass 課程出現在排行榜中,一定會受到開課單位、其他老師的注意,在同儕壓力之下,極有可能會影響他們繼續用這個方式吸引學生的意願。



這個構想以前不是沒有人提出,但往往被 保護教師感受 為理由否決。

把老師、課程受學生青睞情況活生生血淋淋的攤在大太陽底下,最大的受害者是誰?當然是那些排行後段班的老師。人多一點的大學,每學期都有幾千門課程;人氣選課排行,我們可以只公布前 100 名(人少一點的大學就只公布前 50名)。用這種方式,某些老師就不用擔心自己排名不好看了。話說回來,每年的世界大學排行,也沒聽到大家要保護排名後段大學的感受;相反的,大家還深深的以能上榜為榮。


數位時代,凡做過必留下記錄。網路選課數據,資料庫中都有記錄,只是一直沒被拿到檯面上應用。既然能對大多數人有幫助,我們還有什麼理由反對公布人氣選課排行呢?期盼校方點頭,讓大家都能利用這個資訊~
 

2011年3月23日 星期三

與大學校長共進午餐,你有興趣嗎?

2010年台灣五都選舉時,台北市長候選人蘇貞昌先生辦了『客廳會』活動,只要你邀集20個人、準備好場地,蘇先生和團隊就到場和你面對面進行一個小時的交流,當面傾聽你的聲音、回答你心中的疑惑。沒錯!縱使你是小人物,你也有機會邀請他空出一個小時,到你準備好的場所當你的客人。
說不定蘇先生團隊有申請者評選標準,但這樣的構想已令當時的我非常佩服!


當時我正好協助籌辦一場學生競賽活動。我提議:『何不增加一個獎勵,讓學生有機會和校長或是副校長之類的師長共進午餐、下午茶?』會議中多數人認為:『學生才不會對這種獎項有興趣~』所以,這個獎項不成立。

後來在別的會議場合,覺得這個提議可行的同仁,向師長們提出與校內學生共進午餐、下午茶的概念,這些 師長們大多數覺得:『我哪有那個魅力....』




注意!上述的討論成員全部是教職員!



所以,與學生進行的團體座談中,我把這個構想提出來。果然,獲得多數學生的贊同。學生認為,這是種非常難得的機會,只是有個前提:共餐的師長不可以是嚴肅、不苟言笑的。
就像我絕對不會想要跟看什麼都不順眼什麼都要開砲當過大學校長的老伯伯一起吃飯,搞不好用餐中他會一直尊尊教誨我外國人吃相多幽雅...


在台灣,我們從小就被教導:大人物做的都是大事,時間很寶貴!所以他們不可能浪費時間與我們這些小人物見上一面,就只為了聽我們訴說小人物關心的事情。大學校長我認為也算是大人物

回想我剛進入中央大學念研究所的某個週末,我在學校後門的秈春坊吃晚餐,店內只有三桌客人。其中一桌一對年長的夫妻用餐結束,經過另一張張坐著兩位年輕女學生的餐桌時,老先生突然和那桌的兩位女學生寒暄了幾句。等老夫妻走出店門,我聽到哪兩位女學生開心的說:『校長耶,他怎麼會和我們說話?』
那時店內才兩桌,我真的不介意校長忽略了只坐一個男生的我那一桌...

我問了一位朋友:『如果你是大學生,和校長共進午餐你有沒有興趣?』
她回答:『當然有啊!』
我再問:『這會成為妳一輩子的回憶嗎?』
她再答:『我大一時捐血,走下捐血車時校長剛好要走上來,他笑著對我說:『辛苦了~』』
她大一是2001年的事情,現在都2011了,她畢業進入職場也即將滿六年。當初他和校長擦身而過的一句話,竟然讓她記得一輩子。

在台灣大學校園,大學校長平常就已經不容易見到了,更不用說面對面跟校長互動。通常學生只能在某些特定大場合才可以見到他。如:畢業典禮。校長不一定會出席新生座談喔,因為我大一時的新生座談,校長選擇開會而遺棄新生無法出席~


社交網站蓬勃發展之後,根據報導,美國有許多大學校長開始編寫個人部落格、經營 Facebook 帳號、Twitter帳號,為的就是拉近校長與學生的距離。如加州大學(University of California)校長 Mark G. Yudof,就有經營 Twitter 帳號蒐集學生意見。雖然看起來他的跟隨者並不多...


當然,社交網站只不過是校長經營師生關係的一個小環節。實際上,大學生們多半還是渴望與校長面對面的互動。所以,有些美國大學的校長會走到學生宿舍餐廳與學生共餐、舉辦派對邀學生一起參與、甚至客串賣熱狗....

但是,美國的大學生的心可沒這麼容易就被籠絡!

喬治華盛頓大學(George Washington University) 校長 Steven Knapp,花了三年的時間想親近、瞭解學生,可是一直沒有長足的進展,學生普遍還是不滿意他的表現。直到在2010年2月,Knapp 參與一場由 喬治華盛頓大學 與 喬治城大學(Georgetown University)兩所大學新生的夜間雪仗(照片中高舉雪球的這一位老人家),終於獲得了學生的認可。
在那場雪仗之後,他當場宣布隔天停課一天,但我相信學生不是為了這一天假而認可他的~


不過,以上是美國大學這些年來發展出來的校園文化,三十年前的美國大學校園,校長的地位崇高與難得一見和現在台灣的大學校園是一樣的!

現階段台灣的大學生沒有這麼難滿足。相信不少人曾經在討論區上看過,大學生發表在校園中與校長短暫對話的奇遇紀錄,多半都是滿意且驚喜連連。對於還不習慣與校長面對面接觸的我們(假想我自己是大學生)而言,簡單的面對面活動,就能滿足我們了~

校長,你比你想像中還有吸引力!

我們知道大學校長很忙:募款、行政會議、研究會議、演講、參訪......行程多到爆,但是,飯是一定要吃的,一個月撥空一次花一個小時和一般的學生吃個午餐,面對面交流,對校長、對學生,一定都會有豐富的收穫!

校長,賞個臉,吃頓飯吧~~

2011年3月8日 星期二

我們需要某些校園資訊--大學圖書館篇

逛書店時,我習慣到暢銷排行榜、或是熱門書籍區,觀察一下目前大眾對於哪方面的書籍感興趣。雖然我不知道這個資訊可信度有多高,對我來說,也是個找新鮮貨的方式。
至少放在這裡的書平均品質比新書區高(我認為)


站在書店看書,真的是件累人的事情。一兩個小時下來,脖子都僵硬了;而且還得小心不要讓書有明顯的被閱讀過的痕跡,免得這本書賣不出去。
每次看到在書店看書卻不愛惜書的人,心中免不了暗自唾棄

所以,圖書館就成了預算不夠、又想悠閒看書人的好朋友。可是長期以來,我在圖書館頂多看到新書展示區,我完全不知道哪些書在圖書館裡是熱門被借閱的。實體空間不提供這樣的資訊,那虛擬空間呢?

2011年1月份,我調查了13所台灣知名大學圖書館首頁,分別是:台灣大學、清華大學、交通大學、成功大學、中央大學、中山大學、中興大學、中正大學、元智大學、逢甲大學、台灣科技大學、台北科技大學、臺灣師範大學。我想要知道,這些知名大學圖書館首頁有沒有提供熱門借閱書籍資訊。
只不過是提供資料庫統計資訊,想必應該通通有吧!

沒想到............

只有清華大學、台灣師範大學在圖書館首頁有類似的資訊。

清華大學圖書館首頁提供『館藏熱門標籤』



台灣師範大學圖書館提供『熱門搜尋關鍵字』



真的相當令我驚訝,其他知名大學的學生,竟然沒有辦法輕易知道自己學校圖書館的熱門書籍。書店想辦法提高銷售量、圖書館想辦法提高館藏使用率,不是天經地義的嗎?所以書店用了很多方法讓讀者透過各種管道接觸書,例如:新書、熱門書、主題特展、促銷組合....等。圖書館也一樣,用盡各種方法,就是要提升資源利用率。可是,為什麼要放棄這樣一個現成的機會呢?每天都有師生查書、都有師生借書,記錄就在那裡,為什麼不善加利用呢?

我來試試看,從正反兩面推測推測:

提供數據,對學校有什麼好處?

學校最大的成功,就是校園充滿了學習風氣!但是學生對於校方尊尊教誨通常沒什麼興趣,反而比較喜歡接受同儕的推薦(看學生有疑問時,會先問同學還是老師就知道了)。提供熱門書籍資訊,不就是同儕推薦嗎?而且成本極為低廉,根本無須耗費人力過濾、編輯,資料自然而然的就會被系統自動統計出來。知道受歡迎熱門圖書,創造讀者間的話題,提高閱讀風氣,校園學習風氣不知不覺的就產生了~(想的真美好)


提供數據,對學校有什麼壞處?

學校最怕的,就是『壞事傳千里』,特別在社群網路發達的現在。萬一,熱門書籍出現的都是一些減肥、性愛的書,那不是把本校校園風氣給洩漏了?怎麼可以讓這些學生敗壞學校名聲、帶壞其他同學?相當官僚,不過有沒有似曾相似的感覺

綜合上述正反兩方意見,得到一個簡單結論:

對使用者而言,提供熱門書籍資訊只有好處;所謂的壞處,只出現在校方。

好奇心人皆有之。如果能提供一個管道讓師生知道其他大多數人的喜好在哪,就能提高他們想來這裡瀏覽的意願;無形中,增加他們接觸圖書館資源的機會。如果是校園風氣有問題,紙是包不住火的,只有勇敢面對問題,才有機會解決。而且,校園風氣的改善需要大家一起努力,資訊透明化,全校師生才知道問題在哪,才知道如何解決。
起碼,當熱門圖書充滿減肥書,老師就不會選在Buffet 辦聚餐,顧學生怨.....

有朋友告訴我:『書店多賣出一些書,就可以多一點營收,員工就有機會升遷加薪;圖書館多借出一些書,員工增加的只有工作量,其他什麼都沒有...』我相信,會在圖書館工作的,大部分都有服務的熱忱,他說的想必只是極少數!

熱門圖書資訊,感興趣的絕對不只是想借書的使用者,關心、輔導學生的老師們也相當需要。

提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!提供吧!

請各大學圖書館提供熱門圖書資訊吧!

像國家圖書館,就提供有『2010臺灣公共圖書館十大借閱書籍排行榜』,統計各縣市圖書館書籍借閱情形。看到這樣的統計,我覺得相當有趣,你覺得呢?


在這次的調查中發現,還有三間知名大學在圖書館首頁有提供類似的資訊:
  • 成功大學:有推薦系統的連結,不過需要帳密,所以沒辦法測試。
  • 中央大學:提供教授推薦書籍。
  • 中正大學:提供讀者推薦影音資料。