11號桌: 別忘了，世界上還有Open Source Software！

有位朋友的公司透過獨家代理商，買了一套國外製作、相當昂貴的平台軟體使用授權。負責管理該平台的朋友希望代理商提供一些資訊，例如：原廠認證考試、使用成功案例、免費資源清單…等，沒想到，代理商直接回傳原廠網站網址，告訴朋友：『這裡有豐富的資訊。』我想，代理商當時心裡想的就跟這本書的書名一樣：

平台上某些功能，實際使用時有可以修改的空間，朋友請代理商代為建議原廠修改。代理商毫不考慮的直接回答：『沒辦法，台灣市場太小，原廠不可能針對台灣進行修改！』朋友想要修改的功能，並不是非常客制化、僅能用在台灣的特殊功能，不曉得代理商是懶還是原廠太強勢，代理商連代為轉達都不願意。

財大氣粗的微軟為了新產品 Kinect 能成功的銷售，還得精心策劃產品Demo show、安排驚險的獲勝場面（看男主持人最後一個跨欄那樣跳，我認為這個橋段一定是故意安排的）。

朋友公司買的平台軟體原廠，改版的時候，既沒有有趣的Demo秀、也沒有精彩的Demo影片（只有一些簡單功能展示影片）。在這點上，代理商倒是比較長進，提供了原廠網址影片，讓朋友連到國外去慢慢下載…並且，也很體貼的架設了一個體驗伺服器、體貼的開了測試帳號、很貼心的告訴朋友：『有興趣可以上去試用看看。』

花了大錢買軟體使用授權，卻得到這樣的服務內容

要資訊，自己上網查
要修改功能，自己想辦法跟原廠溝通
新版平台推出，自己去下載Demo影片
新版平台推出，自己去摸索新功能

聽完他的慘痛經驗，我建議朋友：

改用Open Source Software吧！

花了大錢，什麼都要自己來，就乾脆換用免費的Open source software吧。花錢買使用授權的軟體，原廠不太可能提供平台程式碼，公司程式人員開發的外掛功能，還常常因為對方API的問題出現Bug，Open source software這種情況相對的就比較少。而且，拿昂貴的軟體使用授權費來培養自己的開發、維護團隊都夠了！過去很多使用Open source software失敗的案例，不少都是因為引進公司一開始不想花錢，造成預算、人力配置不夠的狀況。現在既然公司已經有花錢建置系統的觀念，有預算、也有自己的維護團隊，自然跟那些一開始就不想花錢的公司不一樣。

花大錢卻得到這樣的服務品質，我不曉得朋友的公司怎麼稽核檢討這種情況。過去有些公司因為稽核人員不曉得世界上有Open source software，在檢討時這樣提問：『買軟體使用授權跟自己開發一個平台成本差多少？』這樣評估當然會有很大的成本差距，讓公司不敢放手改變！如果改成這樣問：『買軟體使用授權跟改用Open source software成本差多少？』我想，這家公司就算沒有改用Open Source Software，至少代理商也會上進一點了！