2010年7月30日 星期五

請給建構中的網頁一個期限吧!

有時候,Google找到想要的連結,點進去,卻發現網頁上出現這樣一張歷史圖片:(稱它為歷史圖片,是因為當大家還在用記事本輸入HTML原始碼製作網頁的時代,就已經開始使用戴著工程帽、或是拿著十字鎬挖掘,旁邊寫著建構中的圖片)


你以為我真的很 期待 你的網站
你以為我會乖乖的把你的網站加到我的最愛,過幾天我再上來連結?

一點也不!我就是當下想要得到一些資訊,網路上又不是只有你有這個資訊,多的是其他網站可以滿足我的需求。

如果建構中的是獨家功能獨家資訊,那就真的無言了。例如這間大學,我想在茫茫公告文章中利用搜尋功能讓我快一點找到我要查詢的公告(現在這是很基本的功能),卻出現這樣的畫面:


好吧!起碼資訊還在,我認命一點,自己用眼睛慢慢搜尋總能找到我要的資訊。

還有另一種更糟的情況:想要上網下載獨家提供的參考教材,教材卻顯示『建構中』,這就真的沒輒了。就像下面這個網站,要下載教材,出現這個畫面:


教材只有這裡有,這下只能三不五時上來看一下,苦苦的等待他們哪天準備好,把教材放上來了。

估個完成期限有這麼困難嗎?

在『建構中』公告上面,加上個預計開放的時間,使用者也不用天天上來苦等,等到一肚子火。

不論是教材開發,或是功能開發,總可以預估完成期限。特別是上面IMO培訓營教材這個例子,營隊開訓時教材一定已經完成,那麼預計放到網頁上的期限就很容易預估。如果說,網站已經『規劃設計』完成,網站架構就是如此,先揭露讓大家知道,日後會陸續補上建構中的部分。如果這麼擅長規劃,何不順便規劃完成期限呢?

不過,從 數學奧林匹亞辦公室 網站 最新消息 中可以看到,IMO培訓營都已經舉辦完成好幾梯次了,教材卻遲遲未放上來。從網路上觀察可以發現,當網站中的某個資訊、某個功能連結放的是建構中,且沒有標註完成期限的,通常就被管理者遺忘了。

多替使用者著想,觀念人人都知道,網站開發者、經營者也都可以講的頭頭是道。可是真的落實的人,卻相對的少…

本文引用到的網頁,截至發文日,網頁上還是維持『建構中』的狀態!


2010年7月15日 星期四

不要再開發不合理的平台荼毒無辜的使用者!

從擔任BBS版工、用PC架設網路論壇,到管理大型線上平台,經營這三種平台,我一直都幹著想辦法吸引人使用的工作。從可以提供什麼資訊可以引發什麼討論可以舉辦什麼活動,到可以安裝哪些套件解決使用者問題。我和其他網路平台經營者一樣,都是在想辦法吸引人來瀏覽、吸引人來貢獻資料。


早期,沒什麼智慧財產權的觀念,只要學會複製貼上,你的平台看起來就很有東西。加上當時大家都是用撥接網路,大部分的人都不太喜歡到處瀏覽,因此只要持續提供的資訊,黏著度就高,也不太會發現資訊不是原創的。在那個時期,產生了很多灌水魔人,不管三七二十一,把資料複製貼上就對了~


現在搜尋引擎很方便, Google一下馬上就能找到需要的資訊;加上著作權觀念成熟,現在公開的網路平台已經不適合以大量複製貼上的內容偽裝資訊豐富。幸好,科技設備增多、網路頻寬變大、Web 2.0概念功能出現,讓網民們創作更容易,到人氣高的網站,都可以看到超多精彩的原創內容。

從以前到現在,一直都有冷冷清清的網路空間存在。用了很多的辦法,還是沒有人氣,永遠只有管理者自己唱獨腳戲。遇到冷版時,有些灰心的站長、版主更是憤而關站、刪版。不過,現實卻有一個族群,不斷的開創冷站、冷版。在公家機關、各級學校架設的網路平台,我們很容易看到一片冷清的情況。我指的不是官方網站首頁,那是門面,都會花很多心思經營;而是論壇、部落格、電子歷程檔案、Wiki、求職網等平台。


決定架設這些網路平台的負責人,有些在學生時代受到同學影響,跟著加入了人氣高的網站、使用了一段時間、沒有實際經營管理過,畢業之後就再也沒有主動去關心網路世界發生了什麼變化。他們的觀念還是停留在十幾年前。以為世界上的網路資源非常稀少,只要花錢買設備、開個網路空間出來,使用者就會爭先恐後的來排隊、申請使用這個空間。


醒醒吧,時代不同了!

一個新的空間架設成立之後,官方都主動、貼心的『公告』讓『全體成員』知道,成立之後,頂多安排幾場『如何操作功能』的推廣說明會,後續就再也沒有其他活動了。想當然爾,使用率一定很不好看。你一定會好奇,這樣他們怎麼交代這樣的慘況呢?以校園為例,負責人通常會用一個很無辜的表情說:『沒辦法,老師都 不支持、學生都 不愛用


有些負責人還算『有概念』,知道怎麼做才會『有交代』。他們會強制規定底下某些單位、老師一定要放某些資訊上去,讓這個空間看起來是『有東西』的。『你們領薪水,就得幫忙做些成果!』這樣做,寫報告時就可以有漂亮的表面數據。他們心目中吸引人來用的方針就是:規定你來用!這樣的作法已經不是如何讓使用者得利,而是他們如何向高層有交代…浪費的,都是民脂民膏阿~

希望這些領民脂民膏、開創冷站的公家單位負責人,要架設一個類似市面上已經有、而且不用錢的平台之前,先思考一個大原則:

網路上免費平台一大堆,為什麼使用者必須使用你的平台?

平台的願景、定位設定完成之後,再以使用者角度思考接下來三個問題:

有多少人會來這個平台?

很多單位架設的平台,僅限單位成員可以觀看、使用。使用者花時間創作,多半是為了讓所有人可以看到。使用知名平台,我的創作有機會被全世界知道。放在你這裡,有多少人可以有機會看到?花相同的時間創作,在免費平台上我可以分享給全世界,在單位平台只能分享給少數人,那我何必使用你的平台?

平台多了什麼功能?

平台不外乎買現成的(買不起國外昂貴的就買國內便宜的)、或是重新開發。這些新系統,與網路上同質性的系統比起來,不少都有:功能比別人少系統比別人不穩定。功能比較差、速度穩定度也不好,使用者何必捨棄好用的免費系統,使用難用的呢?

能使用這個平台多久?

單位空間,通常在離開這個單位之後(離職或畢業)就不能再使用。這樣我原來的創作內容該何去何從呢?截至目前為止,在公家機關架設的平台中,我還沒看過可以將資料全自動轉出匯入到網路空間的,頂多就是把資料匯出成 HTML 格式,讓你有機會手動匯入到現有的空間。如果有使用期限,使用者到時還得自己轉換(還不一定能成功),他們又何需辛苦的到新平台創作,直接到免費空間創作就好啦?


以上四個問題都確認之後,你的平台才『有機會』吸引使用者心甘情願的來使用。


其實,這些問題,只要真的使用過平台,一定可以發現。可惜的是,這些平台負責人、規劃者很多根本都不使用自己規劃、架設的平台。日後要稽核時,建議增加一個項目平台相關負責人員利用此平台完成的成果。


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2010年7月9日 星期五

處處都有誇大不實的代言,怎麼不管一管…

新聞來源:自由電子報



相信消基會這樣子的行為,是怕一般民眾看了黑心部落客的不實『薦證式廣告』受騙上當,買了誇大不實的產品。真該問問這些官員、學者,他們認為一位部落客憑什麼讓群眾願意相信他?一位部落客要有影響力,普遍都是花時間用心經營才有,能受到廣大網友的支持,得來不易阿。網友們也不是笨蛋,部落格也可以雙向意見溝通,部落客代言爛東西,網友會不會上部落格反應?會!搞爛自己的信譽,漸漸的,這個部落格就沒有忠實的讀者了。

其實,利用群眾相信薦證者、誇大不實的薦證式廣告早已經充斥在生活中了!

現在全台灣各大學,一窩蜂的搶著網路化,建了一大堆的線上平台:線上學習平台、校園部落格、電子歷程檔案、職涯發展、求職媒合、租屋媒合…,五花八門、應有盡有。不只各大學建,連教育部也建了一堆平台。這些平台建好,要怎麼吸引人來使用呢?當然就是相關單位的師長們要努力的去推廣、辦說明會叫學生來聽啦~甚至,找一些帥哥美女學生當代言人,吸引學生的使用~


很不幸的,那些平台不少根本都沒設計好;系統錯誤、功能邏輯問題,而且最大的通病就是:後續經營管理不佳。而這些負責推廣的人,喊的震天價響,每一個都說用了平台就可以獲得多大的利益。善良的學生們,基於相信師長不會騙他們,當然就滿心期待的去試用一下囉!頓時之間,學生們變了,變成了師長們口中說的:不相信師長話語的壞學生!

在我接觸過的案例中,曾經有個線上平台,系統功能錯誤、邏輯錯誤問題一堆,還沒修改完畢,負責人埋頭苦幹、拼命辦推廣說明會,鼓勵學生使用。沒什麼意外的話,參加過說明會而且乖乖的去使用該系統的學生在路上看到這位負責人,心中一定想著:這該死傢伙曾經騙我們去使用誇大不實的爛東西!

大學博覽會,很多大學根本沒那麼優秀,可是攤位上受雇前來的人,還是一樣拼命的告訴你,讀了這間大學,未來前途一片光明、有多少企業愛用你。這算不算誇大不實?


如果照消基會的說法,以後這些推廣場合,都要請這些師長、代言人、雇員們,在身上別個說明牌明:我是領薪水來推廣的,我領了 xx 元。

講到薦證式廣告,當然一定要提到選舉了。每次選舉,總會有當大牌政治明星幫參選人背書,讓相信大牌政治明星的選民把票投給被背書的參選人。後來,參選人因為犯罪,三審定讞入監服刑,我可沒看過大牌政治明星被冠上代言誇大不實的罪名。我相當期待,依照消基會的建議,大牌政治明星會不會標出超高代言價碼~

代言這種事,每天都在上演,而且絕大部分都是有利益關係的。為什麼單獨要求部落客加註說明?

部落客昧著良心做了誇大不實的代言,會斷送自己的前程

師長幫不好用的平台掛保證,師長 不會被開除

騙選民,你有看過那個政治人物因為這樣斷送政治前途的?



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