2010年6月26日 星期六

別忘了,世界上還有Open Source Software!

有位朋友的公司透過獨家代理商,買了一套國外製作、相當昂貴的平台軟體使用授權。負責管理該平台的朋友希望代理商提供一些資訊,例如:原廠認證考試使用成功案例免費資源清單…等,沒想到,代理商直接回傳原廠網站網址,告訴朋友:『這裡有豐富的資訊。』我想,代理商當時心裡想的就跟這本書的書名一樣:

平台上某些功能,實際使用時有可以修改的空間,朋友請代理商代為建議原廠修改。代理商毫不考慮的直接回答:『沒辦法,台灣市場太小,原廠不可能針對台灣進行修改!』朋友想要修改的功能,並不是非常客制化、僅能用在台灣的特殊功能,不曉得代理商是懶還是原廠太強勢,代理商連代為轉達都不願意。



財大氣粗的微軟為了新產品 Kinect 能成功的銷售,還得精心策劃產品Demo show、安排驚險的獲勝場面(看男主持人最後一個跨欄那樣跳,我認為這個橋段一定是故意安排的)。

朋友公司買的平台軟體原廠,改版的時候,既沒有有趣的Demo秀、也沒有精彩的Demo影片(只有一些簡單功能展示影片)。在這點上,代理商倒是比較長進,提供了原廠網址影片,讓朋友連到國外去慢慢下載…並且,也很體貼的架設了一個體驗伺服器、體貼的開了測試帳號、很貼心的告訴朋友:『有興趣可以上去試用看看。』

花了大錢買軟體使用授權,卻得到這樣的服務內容

  • 要資訊,自己上網查
  • 要修改功能,自己想辦法跟原廠溝通
  • 新版平台推出,自己去下載Demo影片
  • 新版平台推出,自己去摸索新功能

聽完他的慘痛經驗,我建議朋友:

改用Open Source Software吧!

花了大錢,什麼都要自己來,就乾脆換用免費的Open source software吧。花錢買使用授權的軟體,原廠不太可能提供平台程式碼,公司程式人員開發的外掛功能,還常常因為對方API的問題出現Bug,Open source software這種情況相對的就比較少。而且,拿昂貴的軟體使用授權費來培養自己的開發、維護團隊都夠了!過去很多使用Open source software失敗的案例,不少都是因為引進公司一開始不想花錢,造成預算、人力配置不夠的狀況。現在既然公司已經有花錢建置系統的觀念,有預算、也有自己的維護團隊,自然跟那些一開始就不想花錢的公司不一樣。

花大錢卻得到這樣的服務品質,我不曉得朋友的公司怎麼稽核檢討這種情況。過去有些公司因為稽核人員不曉得世界上有Open source software,在檢討時這樣提問:『買軟體使用授權跟自己開發一個平台成本差多少?』這樣評估當然會有很大的成本差距,讓公司不敢放手改變!如果改成這樣問:『買軟體使用授權跟改用Open source software成本差多少?』我想,這家公司就算沒有改用Open Source Software,至少代理商也會上進一點了!


在台灣對Open source software有興趣並不孤獨:


為了保護當事人,本文無法提供朋友公司名稱、平台名稱。


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