2011年9月20日 星期二

冷門平台中的熱門功能,棄?保?

設計受歡迎的平台!

這是很多線上平台團隊時時放在心上不敢忘記的一句話,不管是必須考量營利模式的商業團隊、或是領有政府補助的校園團隊。但是,這短短 8 個字的一句話,要實現真的非常不容易...

經過這十年 e 化的努力,校園中陸續出現各式線上平台,有商業平台、也有自行開發平台,這些平台功能五花八門,有廣受師生歡迎的功能、也有被使用者決定老死不相往來的功能。今天看到一篇文章 Pivot-創業家最重要的本領 裡面提到:

從你的產品和市場互動的結果,挖掘出一個新的方向,然後調整組織的策略,重新出發。創業團隊需要 Pivot 的原因很簡單,因為市場往往不是你想的那樣。唯有把產品丟出去,你才能從中萃取出新的出路,新的商機。


依上面的邏輯,受歡迎的校園平台功能應該獲得較多的重視,並發展出不一樣的應用。但是,現實校園中,鮮少看到這樣的發展模式;比較常見的,是最近世界上有哪套熱門教育理論、教育研究學者們覺得這個有搞頭,平台團隊就依據此理論開發功能。有教育理論當靠山,讓設計團隊相信用了這個平台之後,教師可以教的好、學生可以學的好。


Pivot-創業家最重要的本領 文中舉了 BloggerFlickerTwitter 三平台為例子,這些目前大受歡迎的平台,當初僅只是原來平台的其中一項功能;營運的過程中,團隊成員發現某功能特別受到使用者青睞,因此來個見風轉舵,轉發展這些受歡迎的功能成為新平台。

校園要進行這種見風轉舵的決定,難不難?

一般而言,校園平台往往靠政府補助才得以建置,轉型平台會面臨什麼問題?要校方關掉花錢買來的功能(商業平台)是一項難過的抉擇,因為會讓出資者覺得『這筆錢花的真不值得』;更不用說關掉辛苦規劃、開發出來的功能。面對這些食之無味、棄之可惜的功能,最常聽到的聲音就是:『放著吧,總是有人會用。』

所以,校園現況大多是:望靠熱門功能提升整體平台使用率。



如果熱門功能正好與平台核心價值相符,恭喜你,平台成功了!BloggerFlickerTwitter,他們獨立出來的功能和原來的平台核心價值相去甚遠,我們想像一下,如果當初不轉彎、堅持嘗試用與核心價值不太相關的熱門功能提升平台使用率,現在會是什麼情形?

Learner centered,每個人都說的出來,所有校園平台開發團隊也都告訴你:『我們依此精神進行設計!』。如果用料理來比喻:
  1. 精心調配的料理,只關心營養,不在乎色香味
  2. 烹調你愛吃的食物,完全不關心營養與否
  3. 配合你的飲食習慣,調配營養又美味的料理
你平常使用的校園平台,你覺得符合上述哪一點呢?

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