2012年7月13日 星期五

不是每個人都能成為那個懶惰的人




最近在網路上看到這張圖片,姑且不論這句話是不是真的出自比爾蓋茲(Bill Gates),但看起來相當有道理。就好比網際網路剛在中國起步發展時,阿里巴巴集團主席馬雲說:『比爾蓋茲說互聯網將改變人類生活的方方面面。』這是當時沒啥名氣的馬雲自己的想法,他為了讓這個有道理的想法可以被更多人接收到,因此借用了比爾蓋茲的名號。如他所願,成功的把這句話宣揚出去。

回過頭來看上面那張圖:『我永遠會優先選擇一個懶惰的人去執行一件困難的事,因為他會用最簡單的方法去完成這件事』。指派懶惰的人執行任務往往會發生下面兩種情況:
  1. 在符合目標的情況下,用最簡單的方法完成困難的任務。
  2. 用最省事的方法,讓困難的任務看起來好像已經被完成。

我們當然希望能發生第一種情況,可惜事與願違,實際執行時經常落入第二種情況。例如在現有平台中開發新功能,你可以在考量使用者行為之後放到適當的地方、並做好根據使用者回饋進行調整的準備,你也可以在介面上隨便找個位置放上去、放後不理。兩者一樣都是完成『加入新功能』這項任務,但背後所造成的影響卻是天差地別。

有人認為,想預防懶惰的人隨便敷衍,設定好檢核指標就不用擔心啦~ 曾經參與過任何認證的人應該都知道,越清楚定義的指標,在追求通過認證的目標之下,換來的往往是無盡的削足適履。想要營造任務看似已經完成的懶惰者,絕對是對照這些指標,一項一項配合執行;等到發現整體成效有問題,主導者又得重新擬定指標。最後,整個團隊就陷入無限迴圈:

訂檢核指標  ←→  削足適履演猴戲

如果完成任務的步驟與指標都必須鉅細靡遺的制訂,制訂者自己做或是聘個工讀生來執行就好了,何必聘員工?而且,搞了那麼多執行步驟與檢核指標,也不用奢望懶惰的員工幫你找到最簡單的解決方案了。

懶惰是動物的天性,但也分貢獻度的:可以幫助進步的懶惰,是那種為了減輕負擔,願意先額外付出心力找到解決方案,然後根據成果享受輕鬆的日子阻礙發展的懶惰,是那種深信多一事不如少一事的推託者,不得已一定得做的話,就弄個樣子虛應了事。 Mr. 6 曾經寫了 懶人出英雄,新的路線都是因為「懶得走舊路」才走出來的,有些人不正也主張『科技始終來自於惰性』?




圖片來源:每日一冏圖



那些衷心信奉 老闆說什麼就做什麼事情做完能交待就好 的人,你絕對不要寄望他們能把困難的事情簡單化,因為他們完全不具備積極的惰性。甚至如果團隊中存在這樣的角色,你希望把他們已經熟悉的複雜流程簡化時,還得面臨來自他們反對的阻力,因為他們懶得花費心力適應新的簡化流程。

懶,不是這麼簡單滴!但是我相信,那些懶到骨子裡、敷衍塞責的員工看到這張圖片一定非常開心的這麼想:Gates 懂我!



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